Bij Novy staat kwaliteit en service centraal. Zodoende ontvangt u
2 jaar volledig + 3 jaar onderdelen garantie bij aankoop van de
NOVY teppan yaki kookplaat inbouw 3754. De eerste 2 jaar zijn volledig, in het derde, vierde en vijfde jaar betaald u alleen de voorrijkosten.
Wat valt er niet onder deze garantie?
Storingen voortkomend uit gebruikersfouten en kunststof onderdelen vallen niet onder de garantie.
Wat houdt deze garantie exact in?
Standaard krijgt u twee jaar volledige fabrieksgarantie. Deze fabrieksgarantie omvat onderdelen, voorrijkosten en arbeidsloon.
Na deze twee jaar geeft Novy u nog eens 3 jaar extra garantie. Deze garantie omvat de onderdelen en arbeidsloon. Alleen de voorrijkosten te weten € 100 excl. b.t.w. (navraag datum 10-12-2019) dienen in het 3e, 4e en 5e jaar voldaan te worden.
Wat te doen bij een storing?
Als u een storing heeft kunt u het beste contact met ons opnemen per mail via
info@deschouwwitgoed.nl of telefonisch op nummer (035) 69 18115. Aangezien De Schouw Witgoed over een eigen servicedienst beschikt, hebben wij de nodige ervaring. We zullen in eerste instantie dan ook proberen u - indien mogelijk - telefonisch te helpen. In het geval dat dit niet mogelijk is, zullen wij contact opnemen met de servicedienst van Novy en uw storing bespreken. U zult vervolgens gebeld worden voor het maken van een afspraak voor bezoek van de monteur. Of - indien de storing eenvoudig zelf te verhelpen is - zult u gebeld worden om uit te leggen welke stappen u zelf kunt ondernemen.