CASO Sound & Cool Hout

American Appliances, importeur van CASO in de Benelux, geeft standaard 2 jaar volledige garantie op de CASO koelkast SOUND & COOL HOUT-LOOK. Die dekking omvat het onderzoek, het arbeidsloon en de onderdelen. Heeft uw CASO een koelcircuit — een wijnklimaatkast, een DryAged-kast of een koelkast — dan geldt daarbovenop vijf jaar garantie op de onderdelen van het hermetisch gesloten koelcircuit, het hart van zo'n apparaat. Op de inductiekookplaten en vacumeerlades van CASO is die verlenging niet van toepassing; daar is het koelcircuit er immers niet.

Gratis een jaar extra: registreer uw apparaat binnen twaalf weken
CASO verlengt de fabrieksgarantie kosteloos met twaalf maanden wanneer u het apparaat binnen twaalf weken na aankoop registreert. Dat kan alleen online, geldt bij huishoudelijk gebruik en ook in Nederland. Doet u het, dan komt u op drie jaar uit. Ons advies: regel dit meteen na de installatie, zolang uw aankoopbewijs nog binnen handbereik ligt — die twaalf weken zijn zo voorbij. U registreert uw apparaat via de garantieverlenging op de website van CASO.

Wat valt er niet onder deze garantie?
Storingen voortkomend uit gebruikersfouten en kunststof onderdelen vallen niet onder de garantie. Datzelfde geldt voor onderdelen die normaal slijten, zoals lampjes en glaswerk, en voor schade door een onjuiste installatie of aansluiting, achterstallig onderhoud, reparatie door een niet-erkende monteur, het gebruik van niet-originele onderdelen of onzorgvuldig transport. De garantie geldt bij huishoudelijk gebruik in Nederland, België en Luxemburg; bij zakelijk of horecagebruik vervalt zij. Let er ook op dat de inhoud van het apparaat niet is meeverzekerd: raakt uw wijn of uw vlees door een storing bedorven, dan valt die schade buiten de garantie. Bewaart u een collectie van waarde, bespreek dan met ons welk alarm of welke temperatuurbewaking daarbij past.

Belangrijk: meld een storing binnen vijf dagen
De garantievoorwaarden van de importeur vragen om een schriftelijke melding binnen vijf dagen nadat het apparaat defect is geraakt. Wacht daar dus niet mee tot na een vakantie of een verbouwing — een enkel mailtje aan ons op de dag zelf is genoeg, wij leggen de melding voor u vast en zetten hem door.

Wat te doen bij een storing?
Natuurlijk kunt u rechtstreeks contact opnemen met de importeur, maar wij geven er de voorkeur aan dat u uw storing bij ons meldt. Dat is niet voor niets: wij hebben kortere lijnen met hen en willen graag iets voor u betekenen. U stuurt dan het beste een mail naar info@deschouwwitgoed.nl of belt naar (035) 69 18115. Aangezien De Schouw Witgoed over een servicedienst beschikt, hebben wij de nodige ervaring en proberen wij u — indien mogelijk — allereerst telefonisch te helpen. Veel meldingen bij wijnklimaatkasten blijken bij navraag een kwestie van plaatsing of ventilatie te zijn, en dan bent u dezelfde dag geholpen. Lukt dat niet, dan bespreken wij uw storing met de servicedienst van CASO en wordt u gebeld voor een afspraak met de monteur.

Contactgegevens CASO service dienst:
Desgewenst kunt u ook zelf rechtstreeks contact opnemen met American Appliances B.V., de officiële importeur van CASO. De servicedienst is telefonisch bereikbaar op 085 – 90 20 502, op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur, of per mail via info@american-appliances.eu. U kunt uw storing ook zelf online aanmelden met het serviceformulier van American Appliances. Het bezoekadres is Deltastraat 6, 4301 RC Zierikzee.

Onderdelen die er over jaren nog zijn
Een wijnklimaatkast of vacumeerlade koopt u voor de lange termijn, en dan telt of er over acht jaar nog een onderdeel te krijgen is. CASO garandeert dat functionele reserveonderdelen zeven jaar leverbaar blijven vanaf het moment dat het laatste exemplaar van een model is uitgeleverd; voor deurrubbers — het onderdeel dat bij een koelapparaat als eerste veroudert — is dat tien jaar. Ook ná de garantieperiode kunt u bij ons terecht: onze servicedienst repareert uw apparaat dan tegen de gebruikelijke tarieven voor arbeidsloon, onderdelen en voorrijkosten.

U kunt voor meer informatie over de garantievoorwaarden en het assortiment terecht op de website van de fabrikant: Bezoek de CASO website