Miele TQ1000WP

Warmtepomp droger
warmtepomp droger met 9 kg. vulgewicht9 kg vulgewicht
Grote afbeelding TQ1000WP
×
september actieweken SEPTEMBER ACTIEWEKEN
Profiteer van korting op geselecteerde apparaten. Geldig t/m 30 september 2026.
Bekijk de actieweken

€ 2.249,00

Gratis bezorging in Nederland
Ook op zaterdag levering in heel NL
Betaal in 3 termijnen met iDEAL in3 - rentevrij

Waarom dit apparaat?

De belangrijkste redenen om voor dit model te kiezen - en of het bij u past.

Vragen over deze termen? Bekijk onze witgoedbegrippen van A tot Z.

Past hij bij u?

De eerlijke voor- en nadelen voor uw situatie - ook als dit apparaat het niet wordt.

Kies deze als…

  • u een doorsnee huishouden heeft (3-4 personen): de 9 kg trommel is de maat waar de meeste gezinnen op uitkomen
  • u minder strijkwerk en minder luchtjes wilt: Anti-kreukfase, Bijladen tijdens het wassen, FragranceDos, Stoomfunctie en Stoom in de droger

Kies iets anders als…

Twijfelt u? Bel 035 691 8115 - wij adviseren u net zo makkelijk een voordeliger apparaat als dat beter past.

Vijf vragen. Bij ons vindt u vrijwel uitsluitend warmtepompdrogers - waarom dat zo is, leggen we onderweg uit.

Welke droger past bij u? ›
Steven van De Schouw Witgoed

Tip van de monteur

Kleding met opdruk of print binnenstebuiten drogen. De print schuurt anders tegen de trommel en gaat scheuren.
- Steven, De Schouw Witgoed

Beschrijving TQ1000WP

De volledige productomschrijving.

Lees verder

De Miele TQ1000WP Nova Edition is een uiterst luxe warmtepompdroger uit de grensverleggende T2 Nova-serie, uitgevoerd in lotuswit met het exclusieve BlackEffect-design voor de deur en het bedieningspaneel. Met een royale vulcapaciteit van 9 kg en de hoogste graad van technologische innovatie biedt deze droger een ongeëvenaarde droogervaring. Dit paradepaardje is ontworpen voor huishoudens die streven naar de perfecte combinatie van snelheid, textielbescherming en intuïtief bedieningsgemak. Zoals u van Miele mag verwachten, is ook dit model getest op een lange levensduur, wat u de zekerheid geeft van een waardevaste investering voor de lange termijn. Mooi makkelijk van Miele.

Met een vulcapaciteit van 9 kg biedt deze droger meer dan voldoende ruimte voor grote ladingen wasgoed of volumineuze stukken zoals donsdekbedden. De machine is uitgerust met de SilenceDrum; een speciaal ontworpen trommel die bijgeluiden van knopen en ritsen effectief dempt, waardoor de droger met een geluidsniveau van slechts 62 dB fluisterstil zijn werk doet. Het hart van de machine is de ProfiEco-motor, een koolborstelloze inverter-motor die niet alleen uiterst stil en krachtig is, maar ook garant staat voor een blijvend laag energieverbruik. Dankzij de EcoDry-technologie blijft de warmtewisselaar bovendien onderhoudsvrij, waardoor de droogtijden en het verbruik gedurende de gehele levensduur constant blijven.

Maximale snelheid en verzorging met QuickPowerDry en WoolDry
Technisch blinkt de Miele TQ1000WP uit door de QuickPowerDry-functie, waarmee u 4 kg wasgoed in slechts 49 minuten volledig droog krijgt zonder in te leveren op het resultaat. Voor uw meest kwetsbare kledingstukken biedt WoolDry de ideale uitkomst; wollen textiel wordt uiterst voorzichtig behandeld, zodat het zacht blijft en perfect in vorm blijft. Het SteamCare-stoomsysteem is een andere revolutionaire toevoeging die kreukels tot wel 50% vermindert door stoom en warmte aan het einde van het proces toe te voegen. Hierdoor frist u kleding die nauwelijks gedragen is snel op en bespaart u aanzienlijk veel tijd achter de strijkplank.

M Touch Pro en slimme functies voor ultiem comfort
De bediening van deze Nova Edition is dankzij het grote M Touch Pro-kleurendisplay volledig intuïtief en vergelijkbaar met de interface van een smartphone. Met functies zoals MotionReact licht de machine automatisch op wanneer u in de buurt komt, terwijl de AmbientLight-trommelverlichting zorgt voor een sfeervol en perfect zicht op uw wasgoed. Dankzij Miele@home en de Wash2Dry-functie kan de droger bovendien communiceren met uw wasmachine; de droger neemt automatisch het juiste programma over op basis van de laatste wascyclus. Met FragranceDos² kunt u zelfs twee verschillende geurflacons tegelijkertijd plaatsen, zodat u uw wasgoed eenvoudig kunt voorzien van uw favoriete, langdurige frisse geur.

Belangrijkste kenmerken:
  • 9 kg vulgewicht: Extra grote trommelcapaciteit, ideaal voor gezinnen en grote stukken wasgoed.
  • QuickPowerDry: Uw wasgoed efficiënt en grondig droog in slechts 49 minuten.
  • M Touch Pro: Hoogwaardig kleurendisplay met touch-bediening voor een eenvoudige navigatie.
  • SteamCare: Krachtige stoomfunctie die kreukels met 50% vermindert en kleding opfrist.
  • SilenceDrum: Speciale trommelconstructie voor een fluisterstille werking van slechts 62 dB.
  • WoolDry: Behoedzame verzorging voor wollen textiel om krimp en vervilting te voorkomen.
  • Wash2Dry: Automatische synchronisatie tussen uw wasmachine en droger via Miele@home.
  • FragranceDos²: Ruimte voor twee geurflacons voor een gepersonaliseerde frisse geurervaring.

Past deze droger?

Waar komt hij te staan en hoe sluit u hem aan? De maten en de aansluiting bij elkaar.

De maten

De aansluiting

Gewoon stopcontact - jaEen warmtepompdroger werkt op 230 V. Geen aanpassingen aan uw elektra nodig.
Kan op de wasmachine - jaGeschikt voor een kolomopstelling met een tussenstuk. Scheelt vloeroppervlak.
Condenswater direct op de afvoer - mogelijkMet de optionele afvoerset hoeft u het condensreservoir niet meer te legen.
Deur draait links en is niet om te zettenStaat het apparaat straks in een hoek of naast een wand? Meet vooraf de deurzwaai - wij denken graag mee over de opstelling.

Installatie

Sluit het elektra aan op een standaard geaard stopcontact. Door het lage verbruik van een warmtepompdroger mag dit op dezelfde groep als de wasmachine en kunnen beide tegelijkertijd draaien. LET OP: na plaatsing 4 uur wachten voor te gebruiken !

Wat kost hij écht?

De aanschafprijs is één ding; wat het apparaat elk jaar verbruikt is het andere.

Bij drogers maakt de techniek het grootste verschil: een warmtepompdroger gebruikt ongeveer de helft van een oudere condens- of luchtafvoerdroger. Dat verschil ziet u hieronder terug in euro's.

3 per week
261014
€ 49,73
stroom per jaar
€ 497
stroom over 10 jaar
MIELE droger warmtepomp TQ1000WP Nova € 50
Doorsnee droger in ons assortiment € 51

* Aannames: € 0,30 per kWh, bij 3 droogbeurten per week. Uw eigen tarief kan afwijken; het gaat om de verhouding.

Hoe klinkt hij?

Hier zijn we liever eerlijk dan flatteus.

1 Wat betekent 60 dB?

20 dB 90 dB fluistergesprek 30 dB stille kamer 40 dB gesprek 60 dB stofzuiger 75 dB dit apparaat het drogen · 60 dB(A)

2 En hoe verhoudt zich dat tot andere drogers?

stilste 52 dB luidste 70 dB gemiddeld 62 onze drogers (131 waarvan we het geluid weten) MIELE droger warmtepomp TCR790WP · 60 dB(A) · even luid als dit apparaat ELECTROLUX droger semi-professioneel TD2-9HP · 66 dB(A) · luider dan dit apparaat dit apparaat · 60 dB 20 stiller · 104 luider
dit apparaat onze drogers: 52-70 dB 2 alternatieven, hieronder op deze pagina

Bij het drogen doet dit apparaat 60 dB(A). Ter vergelijking: fluistergesprek rond 30 dB, stille kamer rond 40 dB, gesprek rond 60 dB en stofzuiger rond 75 dB. Geluidsbeleving is persoonlijk - oordeelt u zelf.

Onze drogers lopen van 52 tot 70 dB, gemiddeld 62 dB. Van de 131 waarvan we het geluid kennen zijn er 20 stiller en 104 luider dan dit apparaat, en 6 even luid. Een verschil van een paar decibel lijkt klein, maar binnen één soort is dat het hele verschil tussen de stilste en de luidste die we verkopen. De paarse stippen zijn de 2 alternatieven die we hieronder naast dit apparaat zetten: 60 en 66 dB. Past een ander apparaat beter bij u?

Ons advies. Met 60 dB hoort dit apparaat bij de stillere modellen - de gemiddelde droger doet 62 dB.

Komt het apparaat in de woonruimte of een open keuken? Bel 035 691 8115 of plan een afspraak in de showroom - we bespreken graag wat in uw situatie het beste past.

Past een ander apparaat beter bij u?

Vergelijk apparaten die bij u passen.

Vergelijkbare apparaten, met het verschil ten opzichte van het apparaat dat u nu bekijkt.

Waar let u vooral op?

Van dit type verkopen wij dit apparaat het vaakst. Wij zetten hiernaast dus niet één favoriet voorop - die alternatieven wijken elk op een eigen punt af.

Dit apparaat MIELE droger warmtepomp TQ1000WP Nova

MIELE droger warmtepomp TQ1000WP Nova

  • Warmtepomp
  • 9 kg.
  • Uitgestelde starttijd droger

± € 51 per jaar in gebruik *

Het apparaat dat u nu bekijkt - leg de alternatieven hiernaast.

SoftCare-trommel MIELE droger warmtepomp TCR790WP

MIELE droger warmtepomp TCR790WP

  • Warmtepomp
  • 9 kg.
  • Uitgestelde starttijd droger

Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek

  • binnenverlichting trommel
  • SoftCare-trommel: kleding schuurt minder langs de trommel en gaat langer mee
  • minder zuinig (label C)
Ons advies

Zelfde prijs: u wint binnenverlichting trommel én SoftCare-trommel, u levert in op zuinigheid.

Verder houdt u geluid (60 dB) en trommelruimte (9 kg).

Weegt dat niet zwaar, dan bespaart u hier verstandig.

Op voorraad
€ 2.249,00

± € 52 per jaar in gebruik *

Ander merk SCHULTHESS droger warmtepomp STELLARIA SNOW WIT

SCHULTHESS droger warmtepomp STELLARIA SNOW WIT

  • Warmtepomp
  • 8 kg.
  • Uitgestelde starttijd droger

Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek

  • binnenverlichting trommel
  • €200 duurder
  • kleinere trommel (-1 kg, 8 om 9)
Ons advies

Kies deze als binnenverlichting trommel voor u zwaarder weegt dan €200 meerprijs.

Weegt trommelruimte voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.

€ 2.449,00 + € 200 duurder
Goedkoper ELECTROLUX droger semi-professioneel TD2-9HP

ELECTROLUX droger semi-professioneel TD2-9HP

  • Warmtepomp
  • 9 kg.
  • Energielabel D

Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek

  • €250 voordeliger
  • binnenverlichting trommel
  • luider (+6 dB, 66 om 60)
  • minder zuinig (label D)
Ons advies

€250 goedkoper, maar u levert in op geluid én zuinigheid.

Let op: in gebruik ongeveer €47 per jaar duurder bij €0,30/kWh.

Verder houdt u trommelruimte (9 kg).

Let wel: de Miele komt uit ons hogere merksegment - bouwkwaliteit en onze eigen service wegen voor veel klanten zwaar. Zoekt u de langste levensduur en zekerheid, dan blijft de Miele het waard; wilt u meer apparaat voor minder, dan is de Electrolux een sterke keuze.

€ 1.999,00 - € 250 goedkoper

± € 98 per jaar in gebruik *

* Geschatte stroomkosten bij € 0,30 per kWh en gemiddeld gebruik - om de apparaten te kunnen vergelijken. Uw eigen tarief kan afwijken.

Gekocht bij De Schouw - dan staat er iemand voor u klaar

Onze service, garantie en wat klanten van dit model vinden.

  • Familiebedrijf sinds 1936 - in 2026 negentig jaar witgoed leveren, plaatsen en repareren vanuit Bussum.
  • Vakkundige bezorgdienst, vakkundige monteurs, vakkundige servicedienst - wij plaatsen én repareren zelf, met mensen in vaste dienst.
  • Ook na de koop bereikbaar - één telefoontje naar de zaak en u spreekt iemand die het apparaat kent, geen callcenter.

Uit onze winkelreviews

Keurig op tijd geleverd, oude machine mee, en de monteur nam rustig de tijd voor uitleg.Trustpilot-review over De Schouw - bezorging & installatie

Specificaties

Alle technische gegevens op een rij.

Type
Warmtepomp
Vulgewicht trommel
9 kg.
Miele eigenschappen
Extra stil, FragranceDos, Miele@home, PerfectDry, SteamFinish
Geluidssignaal bij einde programma
Ja
Productcode fabrikant
12695040
Artikelcode
12695040
Soort
droger
Kleur
Wit
Kenmerken droger
Met stoomfunctie
Trommelverlichting
Ja
Uitgestelde starttijd
Ja
Weergave resttijd indicatie
Ja
Energieklasse
Energieklasse B
Energieverbruik
Energielabel B
Wolprogramma
Ja
Anti-kreukfase
Ja
Geluidsniveau (db)
60,00
Geluid volgens energielabel (dB)
60,00
Geluidsklasse volgens energielabel
A
Energieverbruik volgens energielabel
92,00
Eenheid van het energieverbruik
kWh/100 cycli
Zuinigheid
B
Kenmerken (Droger)
  • Anti-kreuk Miele: Kreukbeveiliging
  • Bijladen tijdens het wassen Miele: AddLoad
  • Automatisch wasmiddel doseren
  • Motor zonder koolborstels Miele: ProfiEco
  • Stoom bij het wassen of drogen Miele: SteamCare
  • Trommelverlichting
  • Warmtepompdroger
  • Bedienen via app Miele: Miele@home

Info van fabrikant

Wat de fabrikant over dit model en de serie vertelt.

Miele apparatuur Onze productspecialisten hebben de belangrijkste eigenschappen van de fabrikant overgenomen en voor u op een rij gezet:

Miele T2 Nova Edition warmtepompdroger TQ1000WP

- Type apparaat: Warmtepompdroger
- Serie: T2 Nova Edition
- Energie-efficiëntieklasse: B
- Jaarlijks energieverbruik: 170 kWh
- Maximaal vulgewicht: 9,0 kg
- Geluidsniveau: 62 dB(A) (Klasse A)
- Condensatie-efficiëntieklasse: A (94% efficiëntie)
- Energieverbruik standaardprogramma (volle belading): 1,44 kWh
- Programmaduur (standaardprogramma volle belading): 231 minuten

Innovatieve technieken en droogresultaat
- PerfectDry: Exacte droging op basis van kalksensoriek
- FragranceDos²: Geursysteem voor twee geurflacons tegelijk
- SteamCare: Geïntegreerd stoomsysteem voor ontkreuken en opfrissen
- PowerDry: Krachtige en snelle droogtechnologie
- SilenceDrum: Geluidsgedempte trommel voor extra stilte
- EcoDry-technologie: Met onderhoudsvrije warmtewisselaar
- ProfiEco-motor: Koolborstelloze, stille en duurzame inverter-motor
- HygieneDry: Verwijdert bacteriën en virussen tijdens het drogen
- Intelligent reverserende trommel: Voorkomt proppen en kreukels

Droogprogramma's en opties
- Programma's o.a.: QuickPowerDry, Katoen, ECO, Kreukherstellend, Fijne was, Zijde, Wol, Express, Jeans, Outdoor, Impregneren, Sportkleding, Beddengoed, Hemden/Blouses, DryFresh, PowerFresh, Koude/Warme lucht
- Extra opties: SingleDry, DryCare 40, Kort, Voorstrijken, Kreukbeveiliging, Extra behoedzaam, Zoemer
- EcoFeedback: Inzicht in het actuele energieverbruik

Bedieningsgemak en design
- Display: M Touch Pro (groot kleurendisplay met touch-bediening)
- Design: BlackEffect deur en bedieningspaneel
- Smart Home: Miele@home en Wash2Dry (communicatie met wasmachine)
- Comfort: MotionReact (automatische inschakeling) en AmbientLight (trommelverlichting)
- AddLoad: Wasgoed toevoegen tijdens de cyclus
- Condenswater: Reservoir of geïntegreerde condenswaterafvoer
- ComfortOpen: Eenvoudig openen van de deur

Veiligheid en installatie
- Waterbeveiliging: Waterproof-System
- Beveiliging: Kinderbeveiliging en pincode-vergrendeling
- Draairichting deur: Links (om te zetten naar rechts)
- Type installatie: Vrijstaand, Side-by-Side en geschikt voor was-droogzuil

Technische gegevens en afmetingen
- Afmetingen (hxbxd): 850 x 596 x 643 mm
- Diepte bij geopende deur: 1110 mm
- Gewicht: 55 kg
- Totale aansluitwaarde: 1,45 kW
- Spanning: 220-240 V / 10 A
- Koelmiddel: R290
- EAN-code: 4002516860020
- Materiaalnummer: 12695040

Garantie

De garantieperiode en voorwaarden.

25 jaar garantie op de ProfiEco-motor

Miele geeft op de motor van wasmachines, drogers en was-droogcombinaties 25 jaar garantie - en niet alleen op het onderdeel: ook het arbeidsloon en de voorrijkosten van de reparatie zijn erbij inbegrepen. De motor is borstelloos, met een permanente magneet, dus er zit geen koolborstel in die bij elke wasbeurt slijt.

Let op: u moet uw apparaat wel even registreren. De motorgarantie gaat pas in als u uw Miele binnen twee jaar na aankoop aanmeldt op miele.nl/my-appliances. Doet u dat niet, dan blijft het bij de gewone garantie. Wij helpen u er graag mee - vraag ons er gerust naar.

Geldt voor apparaten uit het huishoudelijke assortiment, gekocht op of na 1 oktober 2025. Volledige voorwaarden bij Miele Nederland.

Wij zijn Service Partner van Miele

Dat betekent dat u voor de aankoop en voor de service op hetzelfde adres terecht kunt. Een storing meldt u bij ons in Bussum - geen landelijk servicenummer, maar iemand die het apparaat kent. Als Service Partner werken wij met door Miele opgeleide monteurs en met originele Miele-onderdelen, en wij repareren ook binnen de garantie.

De kwaliteit van Miele zit hem niet alleen in het apparaat zelf, ook service en garantie zijn goed geregeld. Zelfs bij het ontwerp van MIELE droger warmtepomp TQ1000WP Nova is rekening gehouden met praktische toegankelijkheid voor monteurs. Dit alles om bij eventuele storingen ook hierin de beste kwaliteit te kunnen bieden. Miele geeft 2 jaar garantie bij aankoop van de MIELE droger warmtepomp TQ1000WP Nova. Deze garantie heeft betrekking op arbeidsloon, voorrijkosten en eventueel benodigde onderdelen.

Eerste hulp bij storingen
Miele Nederland heeft op basis van de ervaringen van haar monteurs een module ontwikkeld welke u als klant moet helpen om veel voorkomende gebruikersfouten; eenvoudige storingen etc. te helpen oplossen. Groot voordeel hiervan is dat u direct weer kunt beschikken over een werkend apparaat en dat u - bij een bezoek van de monteur - toch tegen kosten aanloopt. De eerste hulp bij storingen module van Miele tracht aan de hand van diverse vragen en voorstellen u verder te helpen om op begrijpelijke wijze uw machine weer werkend te krijgen.

Uitgesloten van garantie
Storingen voortkomend uit gebruikers fouten vallen niet onder de garantie. Tevens zijn ook kunststof onderdelen uitgesloten van garantie.

Wat te doen bij een storing?
Als u een storing heeft kunt u het beste contact met ons opnemen per mail info@deschouwwitgoed.nl of telefonisch op nummer (035) 69 18115. Aangezien De Schouw Witgoed beschikt over een servicedienst hebben wij de nodige ervaring en zullen wij dan ook allereerst proberen u - indien mogelijk - telefonisch te helpen. Mocht dit niet lukken dan zullen wij contact opnemen met de service dienst van Miele Nederland en uw storing bespreken. U zult vervolgens gebeld worden voor het maken van een afspraak voor bezoek van de monteur. Of - indien de storing eenvoudig zelf te verhelpen is - zult u gebeld worden om uit te leggen welke stappen u zelf kunt ondernemen.

Service dienst Miele Nederland:
Bij Miele kunt u online uw service aanvraag ingeven en heeft u zelfs de mogelijkheid om direct een afspraak op het door u gewenste moment in te geven. Zeer praktisch en zeer klantvriendelijk. Mocht u dit liever telefonisch doen dan kunt u Miele bereiken op telefoonnummer (0347) 37 88 88.

Downloads

Handleiding, energielabel en documenten.

Vragen over dit apparaat (0)

Gesteld door klanten, beantwoord door een collega van De Schouw.

Twijfelt u over de maat of de aansluiting? Een collega van De Schouw leest uw vraag en typt zelf het antwoord.

Stel uw vraag over dit apparaat

Vandaag antwoord nodig? Bel 035 691 8115.

Stel uw vraag over dit apparaat

Er zijn nog geen vragen gesteld over dit product - u bent de eerste.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het Google Privacybeleid en de Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Betaalmethodes
Uitstekend Op basis van 3.842 reviews
Jason, 21 augustus Snel geleverd en de juiste prijs Hans Wijers, 26 augustus Alle hulde voor (de klantenservice van) De Schouw We hebben een smeg inductiefornuis besteld, omdat De Schouw Witgoed verreweg het goedkoopst was. Ik heb enkele gesprekken gevoerd over (het tijdstip van) de bezorging en daar werd zeer flexibel op gereageerd. Helaas werd het transport en installatie uitbesteed aan een derde partij, waarover we een waslijst aan klachten hadden. Die werden echter door De Schouw zelf opgelost, waardoor we uiteindelijk een perfect neergezet en geïnstalleerd fornuis hebben. Voor een klantenservice vind ik het belangrijkste dat ze niet per se alles foutloos moeten doen, maar de fouten daarna super oplossen. Vandaar alle hulde voor De Schouw en hun klantenservice. Raimond van Bavel, 25 augustus Erg behulpzaam Erg behulpzaam, veel kennis en ook zeer tevreden, keurige bezorging, gewoon doen ds asf, 28 augustus Betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen Zowel de ITHO afzuigkap als de Miele inbouw koelkast/vriezer in onze keuken moesten worden vervangen. Hoewel we dit spannend vonden, wilden we hiervoor niet meer de keukenwinkel inschakelen die onze keuken heeft geplaatst. Die is namelijk duur, slecht in communiceren en heeft op internet inmiddels veel negatieve reviews waar zij niet op reageren (kennelijk interesseert hen dit niet). Daarom zijn we op zoek gegaan naar een witgoedbedrijf met eigen keukenmonteurs (in loondienst), zodat de bestelde keukenapparatuur en de montage onder de verantwoordelijkheid vallen van hetzelfde bedrijf. Dat leek ons handig voor het geval er onverhoopt iets mis zou gaan. Ook wilden we pas ná de montage kunnen betalen. Uiteindelijk kwamen we hiervoor uit bij De Schouw Witgoed in Bussum, dicht bij ons in de buurt. We werden door hun verkopers goed, deskundig, snel en vriendelijk geholpen bij het uitkiezen van voor onze keuken geschikte keukenapparatuur. Daarbij helpt het als je zelf actief dingen uitzoekt (zoals de maten) en precies weet wat je wel en niet wilt (zoals bepaalde functies). De prijzen bij De Schouw Witgoed voor de door ons uitgekozen Novy afzuigkap en Liebherr inbouw koelkast/vriezer, inclusief montage, vonden wij aantrekkelijk. Nadat we hun offerte hadden geaccepteerd kwam de keukenapparatuur al snel bij hen binnen en kon er, in overleg met ons, op korte termijn al een afspraak worden ingepland voor de levering en montage hiervan (zelfs tijdens de zomervakantie periode). We hebben gevraagd of zij een ladder mee zouden nemen (die geschikt is voor onze houten vloer) en dit is aan ons toegezegd, maar de monteur had desondanks geen ladder bij zich. Dat vonden wij niet fijn. Ook hebben we van tevoren gevraagd wat we vóór de montage konden voorbereiden. We hoefden volgens hen alleen onze oude koelkast en vriezer leeg te maken. Maar in de bevestigingsmail, die we op zondag (minder dan 24 uur vóór de montage) van hun planning ontvingen, stond vermeld: "Om de levering soepel te laten verlopen willen we volgende punten graag onder uw aandacht brengen: - Kunnen deuren voldoende open en zijn de deurposten en klinken beschermd? - Is de vloer van de te volgen route, waar wij de goederen moeten neerzetten, afgedekt? - Zijn de drempels goed beschermd? - Is de looproute vrij van obstakels? Wanneer bovenstaande punten niet of niet goed worden opgevolgd zijn wij niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan deuren, wanden en/of vloeren.". Het bovenstaande hadden we liever eerder vernomen, temeer daar we hier ruim van tevoren expliciet naar hadden geïnformeerd. Vlak voordat de monteur bij ons op de stoep stond zijn we dan ook erg druk geweest met opengeknipte verhuisdozen, verhuisdekens, bubbeltjesfolie, dik papier etc. om alles te beschermen en af te dekken. Gelukkig hadden wij deze spullen toevallig al in huis, maar dat zal bij de meeste mensen waarschijnlijk niet het geval zijn. Er zijn 2 monteurs bij ons geweest voor de montage. Zij waren zeer beleefd, vriendelijk en werkten heel netjes. Vooral het inbouwen van de koelkast/vriezer bleek een lastige klus. Grote complimenten voor deze monteurs! Helaas is er tijdens de montage wel schade ontstaan aan het front/deurpaneel van onze koelkast. Toen we de monteur hierop wezen, gaf hij direct aan dat hij dit zou melden en dat er contact met ons zou worden opgenomen om dit op te lossen. Nadien ontdekten we ook een deukje in de voorkant van de schacht van de afzuigkap en een buts in het vetfilter van de afzuigkap. Ook bleek de deur van de vriezer niet goed afgesteld te zijn, want deze sloot niet goed waardoor ijsvorming ontstond. We hebben overal foto's van gemaakt en De Schouw Witgoed hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Vervolgens is er nog twee maal een andere monteur bij ons geweest. Wederom een zeer vriendelijke, behulpzame en beleefde man. Hij heeft de deur van de vriezer beter afgesteld zodat deze nu goed sluit, de beschadiging aan de koelkast met verf behandeld alsmede de schacht en het vetfilter van de afzuigkap vervangen. Eveneens grote complimenten voor deze monteur! Hoewel de kleur van de verf (ook nadat deze is opgedroogd) helaas veel donkerder is dan de kleur van onze keuken, vinden we het wel heel netjes dat De Schouw Witgoed zich heeft ingespannen om alles zo goed en snel mogelijk op te lossen. De Schouw Witgoed hebben wij ervaren als een betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen. In de toekomst bestellen we hier graag weer. FO van Zandijk, 20 augustus Goede prijs Goede prijs, levering ook goed J.M. Versteeg, 11 augustus Maakt beloftes waar Andere witgoed-leveranciers boden op hun website de beoogde wasmachine uit voorraad aan, maar bleken bij nadere informatie pas dagen later te kunnen leveren. Bij De Schouw klopte de belofte wel. Goede prijs, vriendelijke telefonische service. Ook de bezorgdienst was prima in orde. Ik had tegen keurig tarief inclusief plaatsing besteld en had aangegeven dat er in een kast eerst een droger moest worden verwijderd voordat de wasmachine kon worden geplaatst. Dat werd allemaal zonder problemen en heel zorgvuldig gedaan. Ben prima te spreken over het geheel. Kooj, 25 augustus Zeer tevreden, Het hele proces van offerte, aankoop, levering en installatie was uitzonderlijk goed. Zeer professioneel! De mannen van installateur Sathena hebben ook uitstekend werk geleverd. Erwin Smallenburg, 28 juli Goed advies en snelle levering. ML, 24 juli Eerlijke en transperante en klantgerichte service Er werd constructief en goed meegedacht over de aanschaf van een fornuis en nadat ik akkoord had gegeven werd ik nog gebeld met de vraag of ik met een aantal eigenschappen rekening had gehouden die mogelijk minder fijn waren ( 2-3 fasen fornuis op een 2 fasen aansluiting). Er werd dus eerlijk en transparant gecommuniceerd en echt gekeken wat het beste paste. Heel fijne service. Robert Wijnen, 18 augustus De klantenservice is uitstekend De klantenservice is uitstekend, omdat het plaatsen van de wasmaschine niet geheel vlekkeloos verliep en ik de klantenservice hiervan op de hoogte had bracht, hebben ze het buitenverwachting uitstekend opgelost zonder dat ik hier om vroeg. De installatie kosten werden mij omgaand terugbetaald en met de post werd ook nog een mooie fles witte wijn bezorgd. Klantenservice heel hartelijk bedankt en bij zo een service kom je graag terug om te winkelen. Simone Janssen, 5 augustus Hele nette en vlotte communicatie Hele nette en vlotte communicatie. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de verzending verliep netjes. Mijn fornuis is aangesloten en waterpas gezet en al het verpakkingsmateriaal werd meegenomen, evenals het oude fornuis. Fijne ervaring. Robbert Tiemens, 4 augustus Goed advies in de winkel Goed advies in de winkel! Snelle en adequate levering en montage.