4.6 uit 3842 reviews
HISENSE droger warmtepomp DH3S902BW3
- Warmtepomp
- 9 kg.
- Uitgestelde starttijd droger
± € 58 per jaar in gebruik *
Het apparaat dat u nu bekijkt - leg de alternatieven hiernaast.
Hieronder vindt u officiële documentatie bij dit product (pdf bestanden).
Waarom dit apparaat?
De belangrijkste redenen om voor dit model te kiezen - en of het bij u past.
Vragen over deze termen? Bekijk onze witgoedbegrippen van A tot Z.
Past hij bij u?
De eerlijke voor- en nadelen voor uw situatie - ook als dit apparaat het niet wordt.
Kies deze als…
- u een doorsnee huishouden heeft (3-4 personen): de 9 kg trommel is de maat waar de meeste gezinnen op uitkomen
Kies iets anders als…
- uw budget beperkt is en uw wasgoed bescheiden - zet voordeliger modellen hieronder naast elkaar ›
Twijfelt u? Bel 035 691 8115 - wij adviseren u net zo makkelijk een voordeliger apparaat als dat beter past.
Nog niet zeker van uw keuze?
Wij denken even met u mee.
Vijf vragen. Bij ons vindt u vrijwel uitsluitend warmtepompdrogers - waarom dat zo is, leggen we onderweg uit.
Welke droger past bij u? ›
Tip van De Schouw
Haal ritsen en knopen dicht voor het drogen. Metaal dat los rondslaat, beschadigt de trommelwand en dan gaat het daarna aan uw kleding trekken.- Justin, De Schouw Witgoed
Beschrijving DH3S902BW3
De volledige productomschrijving.
Lees verder
De Hisense DH3S902BW3 is een scherp geprijsde warmtepompdroger uitgevoerd met een trommelinhoud van 9 kg en een zeer zuinig energieklasse C label. Deze warmtepompdroger beschikt verder over een handige auto dry functie, een omkeerbare deur (draairichting) en allergy care.
Met de Hisense DH3S902BW3 warmtepompdroger bespaart u energie ten opzichte van een normale droger. Daarnaast kan - door de lage aansluitwaarde - een warmtepompdroger tegelijkertijd met de wasmachine op dezelfde groep draaien.
Met de Hisense DH3S902BW3 warmtepompdroger bespaart u energie ten opzichte van een normale droger. Daarnaast kan - door de lage aansluitwaarde - een warmtepompdroger tegelijkertijd met de wasmachine op dezelfde groep draaien.
Auto Dry: Je droogbehoeften identificeren en oplossen
Ingebouwde hoge-precisie sensor, nauwkeurige controle van de resterende waterhoeveelheid en temperatuur, automatische aanpassing van de droogtijd kan tijd en energie besparen, overmatige hitteschade aan kleding voorkomen.
Allergy Care: Extra droogcyclus voor een allergievrije ervaring
Het ontsmettingsdrogen maakt gebruik van hete lucht met een hoge temperatuur, die 99,99% van de Escherichia coli en Staphylococcus aureus kan verwijderen zonder het drogingseffect te beïnvloeden, waardoor de kleding droog en schoon blijft.
Refresh: Als nieuw in 10 minuten
Perfect voor licht gedragen wasgoed. Het programma van 10 minuten circuleert onverwarmde lucht in de droger om onaangename geurtjes te verwijderen. De korte duur in combinatie met de afwezigheid van verwarming maakt dit programma ongelooflijk efficiënt.
Omkeerbare deur: Jij beslist waar je het plaatst
De deur van de droger kan vrij worden verwisseld en aangepast. Afhankelijk van de werkelijke plaatsingspositie kunt u ervoor kiezen om de linkerdeur of de rechterdeur te installeren om aan de behoeften van verschillende posities en richtingen te voldoen, waardoor botsingen worden vermeden.
Ingebouwde hoge-precisie sensor, nauwkeurige controle van de resterende waterhoeveelheid en temperatuur, automatische aanpassing van de droogtijd kan tijd en energie besparen, overmatige hitteschade aan kleding voorkomen.
Allergy Care: Extra droogcyclus voor een allergievrije ervaring
Het ontsmettingsdrogen maakt gebruik van hete lucht met een hoge temperatuur, die 99,99% van de Escherichia coli en Staphylococcus aureus kan verwijderen zonder het drogingseffect te beïnvloeden, waardoor de kleding droog en schoon blijft.
Refresh: Als nieuw in 10 minuten
Perfect voor licht gedragen wasgoed. Het programma van 10 minuten circuleert onverwarmde lucht in de droger om onaangename geurtjes te verwijderen. De korte duur in combinatie met de afwezigheid van verwarming maakt dit programma ongelooflijk efficiënt.
Omkeerbare deur: Jij beslist waar je het plaatst
De deur van de droger kan vrij worden verwisseld en aangepast. Afhankelijk van de werkelijke plaatsingspositie kunt u ervoor kiezen om de linkerdeur of de rechterdeur te installeren om aan de behoeften van verschillende posities en richtingen te voldoen, waardoor botsingen worden vermeden.
Past deze droger?
Waar komt hij te staan en hoe sluit u hem aan? De maten en de aansluiting bij elkaar.
De aansluiting
Gewoon stopcontact - jaEen warmtepompdroger werkt op 230 V. Geen aanpassingen aan uw elektra nodig.
Kan op de wasmachine - jaGeschikt voor een kolomopstelling met een tussenstuk. Scheelt vloeroppervlak.
Condenswater direct op de afvoer - mogelijkMet de optionele afvoerset hoeft u het condensreservoir niet meer te legen.
Deur is om te zettenDe deur kunt u links of rechts laten draaien - handig bij een krappe opstelling.
Installatie
Sluit het elektra aan op een standaard geaard stopcontact. Door het lage verbruik van een warmtepompdroger mag dit op dezelfde groep als de wasmachine en kunnen beide tegelijkertijd draaien. LET OP: na plaatsing 4 uur wachten voor te gebruiken !
Wat kost hij écht?
De aanschafprijs is één ding; wat het apparaat elk jaar verbruikt is het andere.
Bij drogers maakt de techniek het grootste verschil: een warmtepompdroger gebruikt ongeveer de helft van een oudere condens- of luchtafvoerdroger. Dat verschil ziet u hieronder terug in euro's.
€ 56,74
stroom per jaar
€ 567
stroom over 10 jaar
Dit apparaat verbruikt ± € 6 per jaar méér dan de doorsnee - iets om mee te wegen tegen de aanschafprijs.
* Aannames: € 0,30 per kWh, bij 3 droogbeurten per week. Uw eigen tarief kan afwijken; het gaat om de verhouding.
Hoe klinkt hij?
Hier zijn we liever eerlijk dan flatteus.
1 Wat betekent 64 dB?
2 En hoe verhoudt zich dat tot andere drogers?
Bij het drogen doet dit apparaat 64 dB(A). Ter vergelijking: fluistergesprek rond 30 dB, stille kamer rond 40 dB, gesprek rond 60 dB en stofzuiger rond 75 dB. Geluidsbeleving is persoonlijk - oordeelt u zelf.
Onze drogers lopen van 52 tot 70 dB, gemiddeld 62 dB. Van de 131 waarvan we het geluid kennen zijn er 84 stiller en 13 luider dan dit apparaat, en 33 even luid. Een verschil van een paar decibel lijkt klein, maar binnen één soort is dat het hele verschil tussen de stilste en de luidste die we verkopen. De paarse stippen zijn de 3 alternatieven die we hieronder naast dit apparaat zetten: 62, 64 en 65 dB. Past een ander apparaat beter bij u?
Ons advies.
Met 64 dB is dit apparaat wat luider dan gemiddeld (62 dB). Een hoger geluidsniveau gaat vaak samen met een lagere prijs - soms een bewuste keuze. Wilt u het stiller: HISENSE droger warmtepomp zwart DH7S107BB (62 dB) staat hieronder tussen de alternatieven.
Komt het apparaat in de woonruimte of een open keuken? Bel 035 691 8115 of plan een afspraak in de showroom - we bespreken graag wat in uw situatie het beste past.
Past een ander apparaat beter bij u?
Vergelijk apparaten die bij u passen.
Vergelijkbare apparaten, met het verschil ten opzichte van het apparaat dat u nu bekijkt.
Waar let u vooral op?
Dit is onze eigen volgorde. De kaart die wij vooropzetten staat hiernaast groen gemarkeerd.
INVENTUM droger warmtepomp VDW9030B
- Warmtepomp
- 9 kg.
- Uitgestelde starttijd droger
Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek
- zuiniger (label B)
- langere garantie (5 jaar)
- €40 duurder
- deur draait naar rechts en is niet om te zetten
Ons advies
Kies deze als zuinigheid én garantie voor u zwaarder wegen dan €40 meerprijs.
Verder houdt u trommelruimte (9 kg).
3 klanten beoordeelden dit model gemiddeld met een 4,9.
Weegt deurdraai voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.
Op voorraad
€ 579,00
+ € 40
duurder
± € 58 per jaar in gebruik *
LG droger warmtepomp RHX1008NWH
- Warmtepomp
- 8 kg.
- Uitgestelde starttijd droger
Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek
- inverter-motor: stiller, zuiniger en er zijn geen borstels die verslijten
- €60 duurder
- kleinere trommel (-1 kg, 8 om 9)
Ons advies
Kies deze als inverter-motor voor u zwaarder weegt dan €60 meerprijs.
De LG komt uit ons hogere merksegment - bouwkwaliteit en onze eigen service wegen voor veel klanten zwaar.
Scheelt ongeveer €29 per jaar aan stroom bij €0,30/kWh - de meerprijs is er in ruim 2 jaar uit.
Verder houdt u hetzelfde energielabel (C).
Weegt trommelruimte voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.
Op voorraad
€ 599,00
+ € 60
duurder
± € 29 per jaar in gebruik *
HISENSE droger warmtepomp DH3S802BW2
- Warmtepomp
- 9 kg.
- Uitgestelde starttijd droger
Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek
- €60 duurder
- minder zuinig (label D)
Ons advies
Duurder zonder voordeel op de punten die wij meten.
Verder houdt u trommelruimte (9 kg).
Wij zouden bij uw huidige keuze blijven.
2-4 werkdagen
€ 599,00
+ € 60
duurder
± € 58 per jaar in gebruik *
HISENSE droger warmtepomp zwart DH7S107BB
- Warmtepomp
- 10 kg.
- Uitgestelde starttijd droger
Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek
- ruimere trommel (+1 kg, 10 om 9)
- stoom in de droger
- €260 duurder
- langere levertijd
Ons advies
Kies deze als trommelruimte én stoom in de droger voor u zwaarder wegen dan €260 meerprijs.
Met 10 kg gaat zelfs een groot gezin of een dekbed er in één keer in.
Verder houdt u hetzelfde energielabel (C).
Weegt levertijd voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.
2-4 werkdagen
€ 799,00
+ € 260
duurder
± € 59 per jaar in gebruik *
* Geschatte stroomkosten bij € 0,30 per kWh en gemiddeld gebruik - om de apparaten te kunnen vergelijken. Uw eigen tarief kan afwijken.
Gekocht bij De Schouw - dan staat er iemand voor u klaar
Onze service, garantie en wat klanten van dit model vinden.
- Familiebedrijf sinds 1936 - in 2026 negentig jaar witgoed leveren, plaatsen en repareren vanuit Bussum.
- Vakkundige bezorgdienst, vakkundige monteurs, vakkundige servicedienst - wij plaatsen én repareren zelf, met mensen in vaste dienst.
- Ook na de koop bereikbaar - één telefoontje naar de zaak en u spreekt iemand die het apparaat kent, geen callcenter.
Uit onze winkelreviews
Keurig op tijd geleverd, oude machine mee, en de monteur nam rustig de tijd voor uitleg.Trustpilot-review over De Schouw - bezorging & installatie
Specificaties
Alle technische gegevens op een rij.
Type
Warmtepomp
Vulgewicht trommel
9 kg.
Productcode fabrikant
20013101
Soort
droger
Kleur
Wit
Kenmerken droger
Binnenverlichting trommel
Trommelverlichting
Ja
Uitgestelde starttijd
Ja
Weergave resttijd indicatie
Ja
Energieklasse
Energieklasse C
Energieverbruik
Energielabel C
Wolprogramma
Ja
Anti-kreukfase
Ja
Zuinigheid
C
Kenmerken (Droger)
- Trommelverlichting
- Warmtepompdroger
- Bedienen via app Hisense: ConnectLife
Info van fabrikant
Wat de fabrikant over dit model en de serie vertelt.
Onze productspecialisten hebben de belangrijkste eigenschappen van de fabrikant overgenomen en voor u op een rij gezet:Hisense DH3S902BW3 droger
Warmtepompdroger (9 kg)
Algemene informatie:
- Energieklasse: C
- Kleur: Wit
- Inhoud: Volume van trommel: 9 Kg
- TwinAir
- Trommel inhoud: 125 Liter
- Trommelverlichting Loadlight: Ja
- Extra grote vulopening: 52 cm
- Directe evacuatie van condensvocht
- ConnectLife
- Einduitstel
- 16 programma's
- SteamTech ( stoomgenerator )
- Vochtsensor
- Volledig roestvrijstalen binnen- en buitentrommel
- Geluidsniveau: 64 dB(A)re1pW
- Energieverbruik kWh/jaar: 194 kWh
- verzegelde unit: Ja
- Afmetingen (b x h x d): 59,5 × 84,5 × 64 cm
- Verpakkingsafmetingen (b x h x d): 67 × 88,5 × 72 cm
- Gewicht van het apparaat: 54 kg
- Bruto gewicht: 56 kg
- Opgenomen vermogen in sluimerstand: 0,45 W
- Nominaal stroomverbruik: 10 A
- Productcode: 20013101
- EAN-code: 6901101829610
Garantie
De garantieperiode en voorwaarden.
Om de kwaliteit te onderstrepen ontvangt u bij aankoop van de HISENSE droger warmtepomp DH3S902BW3 2 jaar garantie.
Wat valt er niet onder deze garantie?
Storingen voortkomend uit gebruikersfouten en kunststof onderdelen vallen niet onder de garantie.
Wat te doen bij een storing?
Natuurlijk kunt u rechtstreeks contact opnemen met HiSense, echter wij geven er de voorkeur aan dat u uw storing bij ons meldt. Dit in verband met het simpele feit dat wij kortere lijnen met hen hebben en in deze graag iets voor u willen betekenen. U kunt dan ook het beste een mail sturen naar info@deschouwwitgoed.nl of bellen naar telefoonnummer (035) 69 18115. Aangezien De Schouw Witgoed beschikt over een servicedienst, hebben wij de nodige ervaring en zullen wij dan ook allereerst proberen u - indien mogelijk - telefonisch te helpen. Mocht dit niet lukken dan zullen we in overleg met HiSense bepalen hoe we het beste uw storing op kunnen lossen.
Contactgegevens HiSense service dienst:
U kunt desgewenst uw service aanvraag per e-mail ingeven via het service@quantiselectronics.com. Telefonisch is de servicedienst van HiSense te bereiken op nummer (085) 500 0402.
Downloads
Handleiding, energielabel en documenten.
Gebruiksaanwijzing HISENSE droger warmtepomp DH3S902BW3 Vragen over dit apparaat (0)
Gesteld door klanten, beantwoord door een collega van De Schouw.
Twijfelt u over de maat of de aansluiting? Een collega van De Schouw leest uw vraag en typt zelf het antwoord.
Stel uw vraag over dit apparaatVandaag antwoord nodig? Bel 035 691 8115.
Stel uw vraag over dit apparaat
Er zijn nog geen vragen gesteld over dit product - u bent de eerste.
Jason, 21 augustus
Snel geleverd en de juiste prijs
Hans Wijers, 26 augustus
Alle hulde voor (de klantenservice van) De Schouw We hebben een smeg inductiefornuis besteld, omdat De Schouw Witgoed verreweg het goedkoopst was. Ik heb enkele gesprekken gevoerd over (het tijdstip van) de bezorging en daar werd zeer flexibel op gereageerd. Helaas werd het transport en installatie uitbesteed aan een derde partij, waarover we een waslijst aan klachten hadden. Die werden echter door De Schouw zelf opgelost, waardoor we uiteindelijk een perfect neergezet en geïnstalleerd fornuis hebben. Voor een klantenservice vind ik het belangrijkste dat ze niet per se alles foutloos moeten doen, maar de fouten daarna super oplossen. Vandaar alle hulde voor De Schouw en hun klantenservice.
Raimond van Bavel, 25 augustus
Erg behulpzaam Erg behulpzaam, veel kennis en ook zeer tevreden, keurige bezorging, gewoon doen
ds asf, 28 augustus
Betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen Zowel de ITHO afzuigkap als de Miele inbouw koelkast/vriezer in onze keuken moesten worden vervangen.
Hoewel we dit spannend vonden, wilden we hiervoor niet meer de keukenwinkel inschakelen die onze keuken heeft geplaatst. Die is namelijk duur, slecht in communiceren en heeft op internet inmiddels veel negatieve reviews waar zij niet op reageren (kennelijk interesseert hen dit niet).
Daarom zijn we op zoek gegaan naar een witgoedbedrijf met eigen keukenmonteurs (in loondienst), zodat de bestelde keukenapparatuur en de montage onder de verantwoordelijkheid vallen van hetzelfde bedrijf. Dat leek ons handig voor het geval er onverhoopt iets mis zou gaan. Ook wilden we pas ná de montage kunnen betalen. Uiteindelijk kwamen we hiervoor uit bij De Schouw Witgoed in Bussum, dicht bij ons in de buurt.
We werden door hun verkopers goed, deskundig, snel en vriendelijk geholpen bij het uitkiezen van voor onze keuken geschikte keukenapparatuur. Daarbij helpt het als je zelf actief dingen uitzoekt (zoals de maten) en precies weet wat je wel en niet wilt (zoals bepaalde functies). De prijzen bij De Schouw Witgoed voor de door ons uitgekozen Novy afzuigkap en Liebherr inbouw koelkast/vriezer, inclusief montage, vonden wij aantrekkelijk.
Nadat we hun offerte hadden geaccepteerd kwam de keukenapparatuur al snel bij hen binnen en kon er, in overleg met ons, op korte termijn al een afspraak worden ingepland voor de levering en montage hiervan (zelfs tijdens de zomervakantie periode).
We hebben gevraagd of zij een ladder mee zouden nemen (die geschikt is voor onze houten vloer) en dit is aan ons toegezegd, maar de monteur had desondanks geen ladder bij zich. Dat vonden wij niet fijn.
Ook hebben we van tevoren gevraagd wat we vóór de montage konden voorbereiden. We hoefden volgens hen alleen onze oude koelkast en vriezer leeg te maken. Maar in de bevestigingsmail, die we op zondag (minder dan 24 uur vóór de montage) van hun planning ontvingen, stond vermeld:
"Om de levering soepel te laten verlopen willen we volgende punten graag onder uw aandacht brengen:
- Kunnen deuren voldoende open en zijn de deurposten en klinken beschermd?
- Is de vloer van de te volgen route, waar wij de goederen moeten neerzetten, afgedekt?
- Zijn de drempels goed beschermd?
- Is de looproute vrij van obstakels?
Wanneer bovenstaande punten niet of niet goed worden opgevolgd zijn wij niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan deuren, wanden en/of vloeren.".
Het bovenstaande hadden we liever eerder vernomen, temeer daar we hier ruim van tevoren expliciet naar hadden geïnformeerd. Vlak voordat de monteur bij ons op de stoep stond zijn we dan ook erg druk geweest met opengeknipte verhuisdozen, verhuisdekens, bubbeltjesfolie, dik papier etc. om alles te beschermen en af te dekken. Gelukkig hadden wij deze spullen toevallig al in huis, maar dat zal bij de meeste mensen waarschijnlijk niet het geval zijn.
Er zijn 2 monteurs bij ons geweest voor de montage. Zij waren zeer beleefd, vriendelijk en werkten heel netjes. Vooral het inbouwen van de koelkast/vriezer bleek een lastige klus. Grote complimenten voor deze monteurs!
Helaas is er tijdens de montage wel schade ontstaan aan het front/deurpaneel van onze koelkast. Toen we de monteur hierop wezen, gaf hij direct aan dat hij dit zou melden en dat er contact met ons zou worden opgenomen om dit op te lossen.
Nadien ontdekten we ook een deukje in de voorkant van de schacht van de afzuigkap en een buts in het vetfilter van de afzuigkap.
Ook bleek de deur van de vriezer niet goed afgesteld te zijn, want deze sloot niet goed waardoor ijsvorming ontstond.
We hebben overal foto's van gemaakt en De Schouw Witgoed hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Vervolgens is er nog twee maal een andere monteur bij ons geweest. Wederom een zeer vriendelijke, behulpzame en beleefde man. Hij heeft de deur van de vriezer beter afgesteld zodat deze nu goed sluit, de beschadiging aan de koelkast met verf behandeld alsmede de schacht en het vetfilter van de afzuigkap vervangen. Eveneens grote complimenten voor deze monteur!
Hoewel de kleur van de verf (ook nadat deze is opgedroogd) helaas veel donkerder is dan de kleur van onze keuken, vinden we het wel heel netjes dat De Schouw Witgoed zich heeft ingespannen om alles zo goed en snel mogelijk op te lossen.
De Schouw Witgoed hebben wij ervaren als een betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen. In de toekomst bestellen we hier graag weer.
FO van Zandijk, 20 augustus
Goede prijs Goede prijs, levering ook goed
J.M. Versteeg, 11 augustus
Maakt beloftes waar Andere witgoed-leveranciers boden op hun website de beoogde wasmachine uit voorraad aan, maar bleken bij nadere informatie pas dagen later te kunnen leveren. Bij De Schouw klopte de belofte wel. Goede prijs, vriendelijke telefonische service. Ook de bezorgdienst was prima in orde. Ik had tegen keurig tarief inclusief plaatsing besteld en had aangegeven dat er in een kast eerst een droger moest worden verwijderd voordat de wasmachine kon worden geplaatst. Dat werd allemaal zonder problemen en heel zorgvuldig gedaan. Ben prima te spreken over het geheel.
Kooj, 25 augustus
Zeer tevreden, Het hele proces van offerte, aankoop, levering en installatie was uitzonderlijk goed. Zeer professioneel!
De mannen van installateur Sathena hebben ook uitstekend werk geleverd.
Erwin Smallenburg, 28 juli
Goed advies en snelle levering.
ML, 24 juli
Eerlijke en transperante en klantgerichte service Er werd constructief en goed meegedacht over de aanschaf van een fornuis en nadat ik akkoord had gegeven werd ik nog gebeld met de vraag of ik met een aantal eigenschappen rekening had gehouden die mogelijk minder fijn waren ( 2-3 fasen fornuis op een 2 fasen aansluiting). Er werd dus eerlijk en transparant gecommuniceerd en echt gekeken wat het beste paste. Heel fijne service.
Robert Wijnen, 18 augustus
De klantenservice is uitstekend De klantenservice is uitstekend, omdat het plaatsen van de wasmaschine niet geheel vlekkeloos verliep en ik de klantenservice hiervan op de hoogte had bracht, hebben ze het buitenverwachting uitstekend opgelost zonder dat ik hier om vroeg. De installatie kosten werden mij omgaand terugbetaald en met de post werd ook nog een mooie fles witte wijn bezorgd. Klantenservice heel hartelijk bedankt en bij zo een service kom je graag terug om te winkelen.
Simone Janssen, 5 augustus
Hele nette en vlotte communicatie Hele nette en vlotte communicatie. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de verzending verliep netjes. Mijn fornuis is aangesloten en waterpas gezet en al het verpakkingsmateriaal werd meegenomen, evenals het oude fornuis. Fijne ervaring.
Robbert Tiemens, 4 augustus
Goed advies in de winkel Goed advies in de winkel! Snelle en adequate levering en montage.
Snel geleverd en de juiste prijs
Snel geleverd en de juiste prijs
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je beoordeling, Jason. We doen graag ons best om producten vlot af te leveren. 😀 Veel plezier ermee en alvast een goed weekend!
Alle hulde voor (de klantenservice van) De Schouw
We hebben een smeg inductiefornuis besteld, omdat De Schouw Witgoed verreweg het goedkoopst was. Ik heb enkele gesprekken gevoerd over (het tijdstip van) de bezorging en daar werd zeer flexibel op gereageerd. Helaas werd het transport en installatie uitbesteed aan een derde partij, waarover we een waslijst aan klachten hadden. Die werden echter door De Schouw zelf opgelost, waardoor we uiteindelijk een perfect neergezet en geïnstalleerd fornuis hebben. Voor een klantenservice vind ik het belangrijkste dat ze niet per se alles foutloos moeten doen, maar de fouten daarna super oplossen. Vandaar alle hulde voor De Schouw en hun klantenservice.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je review, Hans. 🙂 Leuk dat je bij ons bent uitgekomen voor je nieuwe inductiefornuis. De SMEG-lijn is een goede keuze vanwege het design en de technologie. Voor sommige leveringen werken we inderdaad samen met een bezorgpartner. Fijn dat we het uiteindelijk naar wens konden oplossen. Na de aankoop staan we namelijk ook nog graag klaar.
Erg behulpzaam
Erg behulpzaam, veel kennis en ook zeer tevreden, keurige bezorging, gewoon doen
Reactie van De Schouw: Bedankt voor de mooie woorden, Raimond. Het voordeel van ons bedrijf is inderdaad dat de collega’s van het adviesteam goed op de hoogte zijn van de ins en outs van ons assortiment, zodat we goed kunnen helpen bij de aanschaf. 😀 Veel plezier met je aankoop en nog een fijn weekend.
Betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen
Zowel de ITHO afzuigkap als de Miele inbouw koelkast/vriezer in onze keuken moesten worden vervangen. Hoewel we dit spannend vonden, wilden we hiervoor niet meer de keukenwinkel inschakelen die onze keuken heeft geplaatst. Die is namelijk duur, slecht in communiceren en heeft op internet inmiddels veel negatieve reviews waar zij niet op reageren (kennelijk interesseert hen dit niet). Daarom zijn we op zoek gegaan naar een witgoedbedrijf met eigen keukenmonteurs (in loondienst), zodat de bestelde keukenapparatuur en de montage onder de verantwoordelijkheid vallen van hetzelfde bedrijf. Dat leek ons handig voor het geval er onverhoopt iets mis zou gaan. Ook wilden we pas ná de montage kunnen betalen. Uiteindelijk kwamen we hiervoor uit bij De Schouw Witgoed in Bussum, dicht bij ons in de buurt. We werden door hun verkopers goed, deskundig, snel en vriendelijk geholpen bij het uitkiezen van voor onze keuken geschikte keukenapparatuur. Daarbij helpt het als je zelf actief dingen uitzoekt (zoals de maten) en precies weet wat je wel en niet wilt (zoals bepaalde functies). De prijzen bij De Schouw Witgoed voor de door ons uitgekozen Novy afzuigkap en Liebherr inbouw koelkast/vriezer, inclusief montage, vonden wij aantrekkelijk. Nadat we hun offerte hadden geaccepteerd kwam de keukenapparatuur al snel bij hen binnen en kon er, in overleg met ons, op korte termijn al een afspraak worden ingepland voor de levering en montage hiervan (zelfs tijdens de zomervakantie periode). We hebben gevraagd of zij een ladder mee zouden nemen (die geschikt is voor onze houten vloer) en dit is aan ons toegezegd, maar de monteur had desondanks geen ladder bij zich. Dat vonden wij niet fijn. Ook hebben we van tevoren gevraagd wat we vóór de montage konden voorbereiden. We hoefden volgens hen alleen onze oude koelkast en vriezer leeg te maken. Maar in de bevestigingsmail, die we op zondag (minder dan 24 uur vóór de montage) van hun planning ontvingen, stond vermeld: "Om de levering soepel te laten verlopen willen we volgende punten graag onder uw aandacht brengen: - Kunnen deuren voldoende open en zijn de deurposten en klinken beschermd? - Is de vloer van de te volgen route, waar wij de goederen moeten neerzetten, afgedekt? - Zijn de drempels goed beschermd? - Is de looproute vrij van obstakels? Wanneer bovenstaande punten niet of niet goed worden opgevolgd zijn wij niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan deuren, wanden en/of vloeren.". Het bovenstaande hadden we liever eerder vernomen, temeer daar we hier ruim van tevoren expliciet naar hadden geïnformeerd. Vlak voordat de monteur bij ons op de stoep stond zijn we dan ook erg druk geweest met opengeknipte verhuisdozen, verhuisdekens, bubbeltjesfolie, dik papier etc. om alles te beschermen en af te dekken. Gelukkig hadden wij deze spullen toevallig al in huis, maar dat zal bij de meeste mensen waarschijnlijk niet het geval zijn. Er zijn 2 monteurs bij ons geweest voor de montage. Zij waren zeer beleefd, vriendelijk en werkten heel netjes. Vooral het inbouwen van de koelkast/vriezer bleek een lastige klus. Grote complimenten voor deze monteurs! Helaas is er tijdens de montage wel schade ontstaan aan het front/deurpaneel van onze koelkast. Toen we de monteur hierop wezen, gaf hij direct aan dat hij dit zou melden en dat er contact met ons zou worden opgenomen om dit op te lossen. Nadien ontdekten we ook een deukje in de voorkant van de schacht van de afzuigkap en een buts in het vetfilter van de afzuigkap. Ook bleek de deur van de vriezer niet goed afgesteld te zijn, want deze sloot niet goed waardoor ijsvorming ontstond. We hebben overal foto's van gemaakt en De Schouw Witgoed hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Vervolgens is er nog twee maal een andere monteur bij ons geweest. Wederom een zeer vriendelijke, behulpzame en beleefde man. Hij heeft de deur van de vriezer beter afgesteld zodat deze nu goed sluit, de beschadiging aan de koelkast met verf behandeld alsmede de schacht en het vetfilter van de afzuigkap vervangen. Eveneens grote complimenten voor deze monteur! Hoewel de kleur van de verf (ook nadat deze is opgedroogd) helaas veel donkerder is dan de kleur van onze keuken, vinden we het wel heel netjes dat De Schouw Witgoed zich heeft ingespannen om alles zo goed en snel mogelijk op te lossen. De Schouw Witgoed hebben wij ervaren als een betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen. In de toekomst bestellen we hier graag weer.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je uitgebreide review. Ik begrijp dat je een goed gevoel wilt hebben bij de aanschaf. Fijn dat je dan ook bij ons bent uitgekomen. 🙂 We reageren inderdaad actief en persoonljik op reviews, omdat we service belangrijk vinden. Onze excuses dat de informatie vooraf niet volledig duidelijk was, daarbij hadden we beter kunnen aangeven waar je tijdens de montage rekening mee moest houden. Fijn dat je tevreden bent met de oplossing en laat gerust weten als je nog vragen hebt.
Goede prijs
Goede prijs, levering ook goed
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je review. We proberen de producten in ons assortiment inderdaad scherp te prijzen. Fijn dat je ook tevreden was over de bezorging. Veel plezier met de aankoop! 🙂
Maakt beloftes waar
Andere witgoed-leveranciers boden op hun website de beoogde wasmachine uit voorraad aan, maar bleken bij nadere informatie pas dagen later te kunnen leveren. Bij De Schouw klopte de belofte wel. Goede prijs, vriendelijke telefonische service. Ook de bezorgdienst was prima in orde. Ik had tegen keurig tarief inclusief plaatsing besteld en had aangegeven dat er in een kast eerst een droger moest worden verwijderd voordat de wasmachine kon worden geplaatst. Dat werd allemaal zonder problemen en heel zorgvuldig gedaan. Ben prima te spreken over het geheel.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je mooie review. We proberen de informatie op onze website inderdaad zo actueel mogelijk te houden, zodat je direct de levertijd kunt zien. 😃 Fijn dat je ook tevreden was over het telefonische contact met ons. We wensen je veel plezier met je nieuwe wasmachine.
Zeer tevreden,
Het hele proces van offerte, aankoop, levering en installatie was uitzonderlijk goed. Zeer professioneel! De mannen van installateur Sathena hebben ook uitstekend werk geleverd.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je review, Kooj. Dat horen we natuurlijk graag, omdat we al aan het begin van het bestelproces ons best doen om alles prettig te laten verlopen. Veel plezier met je aankoop! 😃
Goed advies en snelle levering.
Goed advies en snelle levering.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor het delen, Erwin. We staan graag klaar om te helpen bij de aankoop, zodat je een goede keuze kunt maken. Veel plezier ermee! 😃
Eerlijke en transperante en klantgerichte service
Er werd constructief en goed meegedacht over de aanschaf van een fornuis en nadat ik akkoord had gegeven werd ik nog gebeld met de vraag of ik met een aantal eigenschappen rekening had gehouden die mogelijk minder fijn waren ( 2-3 fasen fornuis op een 2 fasen aansluiting). Er werd dus eerlijk en transparant gecommuniceerd en echt gekeken wat het beste paste. Heel fijne service.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je review. We denken inderdaad graag mee, omdat we dit soort situaties soms tegenkomen en iemand per ongeluk iets over het hoofd kan zien. Zo komen we samen tot een geschikte keuze. Veel kookplezier! 😃
De klantenservice is uitstekend
De klantenservice is uitstekend, omdat het plaatsen van de wasmaschine niet geheel vlekkeloos verliep en ik de klantenservice hiervan op de hoogte had bracht, hebben ze het buitenverwachting uitstekend opgelost zonder dat ik hier om vroeg. De installatie kosten werden mij omgaand terugbetaald en met de post werd ook nog een mooie fles witte wijn bezorgd. Klantenservice heel hartelijk bedankt en bij zo een service kom je graag terug om te winkelen.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor de mooie woorden, Robert. 🙂 Goed dat je ons op de hoogte bracht, want het is natuurlijk de bedoeling dat de aankoop naar wens wordt geplaatst. In zulke gevallen denken we graag mee met een oplossing. Veel plezier met je aankoop en de wijn en laat het gerust weten als er nog vragen zijn.
Hele nette en vlotte communicatie
Hele nette en vlotte communicatie. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de verzending verliep netjes. Mijn fornuis is aangesloten en waterpas gezet en al het verpakkingsmateriaal werd meegenomen, evenals het oude fornuis. Fijne ervaring.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je mooie review, Simone. 🙂 We proberen klanten inderdaad goed op de hoogte te houden, zodat je weet wat je kunt verwachten. Fijn dat de installatie ook naar tevredenheid is verlopen. We wensen je veel kookplezier!
Goed advies in de winkel
Goed advies in de winkel! Snelle en adequate levering en montage.
Reactie van De Schouw: Bedankt voor je komst naar onze showroom, Robbert. 🙂 We helpen onze klanten graag bij het maken van een keuze. Goed om te horen dat de bezorging ook naar wens verliep. Veel plezier met je aankoop!
