Bosch KGN392WCF

Vrijstaande koelkast
vrijstaande koelkast

€ 889,00

Gratis bezorging in Nederland
Ook op zaterdag levering in heel NL
Betaal in 3 termijnen met iDEAL in3 - rentevrij

Waarom dit apparaat?

De belangrijkste redenen om voor dit model te kiezen - en of het bij u past.

Vragen over deze termen? Bekijk onze witgoedbegrippen van A tot Z.

Past hij bij u?

De eerlijke voor- en nadelen voor uw situatie - ook als dit apparaat het niet wordt.

Kies deze als…

  • u nooit meer wilt ontdooien: No-Frost: niet ontdooien
  • u let op gemak in het dagelijks gebruik: LED-binnenverlichting
  • de machine in een open ruimte of woonkamer staat: Zeer stil (≤ 69 dB)

Kies iets anders als…

Twijfelt u? Bel 035 691 8115 - wij adviseren u net zo makkelijk een voordeliger apparaat als dat beter past.

Koeling is onze breedste categorie. De eerste vraag bepaalt welk gesprek we voeren - daarna krijgt u alleen de vragen die bij uw apparaat horen.

Welke koeling zoekt u? ›
Justin van De Schouw Witgoed

Tip van De Schouw

Zet bij het ontdooien van de vriezer een pan warm water erin en houd de deur dicht. Dat gaat sneller en veiliger dan krabben met een schroevendraaier.
- Justin, De Schouw Witgoed

Beschrijving KGN392WCF

De volledige productomschrijving.

Lees verder

De Bosch KGN392WCF is een vrijstaande koelkast uitgevoerd met een netto inhoud van 260 liter koel en 103 liter vries ruimte. Deze koelkast heeft een energieklasse C label.

De KGN392WCF is uitgevoerd in de kleur wit en heeft een hoogte van 203 centimeter. De No Frost koel-vriescombinatie met VitaFresh bewaarsysteem. Dankzij No Frost hoeft u nooit meer te ontdooien.

Belangrijkste kenmerken op een rij:
- Glanzende achterwand met Multi Airflow: gelijkmatige luchtcirculatie voor een langere versheid.
- Perfect Fit: zet je koelkast strak tegen de wand of in een nis.
- Ledverlichting: al je etenswaren perfect zichtbaar.
- VitaFresh XXL 0°C: houd etenswaren langer vers met extra ruime vershoudlades.
- 2 koelsystemen: afzonderlijk regelbare koel- en vriescompartimenten.

VitaFresh XXL 0°C - Extra veel ruimte voor je verse etenswaren
Het ruime VitaFresh XXL 0°C systeem creëert de ideale omstandigheden voor al je verse etenswaren. Dankzij de lagere temperatuur blijven vlees- en visproducten langer vers en door de geoptimaliseerde luchtvochtigheid in de vershoudlade geniet je langer van écht verse groente en fruit.

Glanzende achterwand met Multi Airflow - Consistente en gelijkmatige luchtcirculatie
De ventilator van het Multi Airflow-systeem verdeelt de koude lucht gelijkmatig over alle niveaus in de koel- en vriesruimte. Dit voorkomt temperatuurschommelingen en zorgt ervoor dat producten sneller koud zijn. Zo behouden ze hun smaak een stuk langer.

Plateaus van veiligheidsglas - Plateaus van veiligheidsglas: extra stabiel voor veilig bewaren
Alle glazen plateaus zijn gemaakt van extra sterk barstbestendig veiligheidsglas. Zodat je er met een gerust hart zware items zoals grote watermeloenen of volle pannen op kunt zetten. Bovendien zijn ze heel eenvoudig schoon te maken.

Perfect Fit - Je koelkast past overal
Zet je koelkast waar je maar wilt. Andere standaard koel-vriescombinaties hebben ongeveer 10 cm afstand van de wand nodig zodat deuren en laden open kunnen. Dankzij Perfect Fit kun je onze vrijstaande koel-vriescombinaties strak tegen de wand en het meubilair plaatsen. De breedte van de koelkast komt overeen met de afmetingen van de nis.

No Frost - No Frost: nooit meer ontdooien
Het handmatig ontdooien van een vriezer kan een vervelend en tijdrovend klusje zijn. Onze nieuwe vriezers met No Frost besparen je een hoop tijd en moeite. De innovatieve No Frost technologie transporteert warmte en vochtigheid van de vriezer naar een verdampingsschijf die ijsvorming stopt. Condens wordt handig naar buiten geleid, zodat het buiten de koelkast kan verdampen. Op deze manier krijgt ijsvorming geen kans en hoeft de koelkast niet langer handmatig ontdooid te worden.

Individuele temperatuurbediening - Volledig flexibele temperatuurbediening
Dankzij Freezer Light van Bosch wordt je vriezer perfect verlicht door direct in de lades te schijnen als ze open zijn. Diepvriesproducten worden niet over het hoofd gezien en zijn binnen enkele seconden te vinden. Als je een Home Connect-compatibel apparaat hebt, kun je het omgevingslicht extra activeren in de Home Connect-app en de lichtintensiteit naar wens aanpassen.

Ledverlichting - Houd je etenswaren perfect in zicht
De Big Box is een diepvrieslade speciaal voor het efficiënt stapelen van dozen met ingevroren voedsel of het opbergen van grotere producten zoals taarten of pizza's. Dankzij de extra hoge afmeting is er genoeg ruimte voor het opbergen van grote diepvriesproducten, wat bijvoorbeeld ideaal is voor een kinderfeestje of het invriezen van een bruidstaart.

SuperKoelen-functie - De koelkast die alles koel houdt
Met de SuperKoelen-functie kun je voordat je boodschappen gaat doen de temperatuur tijdelijk verlagen. Zo zijn je verse boodschappen snel op de juiste temperatuur. Druk eenvoudig op een knop om de temperatuur met minimaal 2°C te verlagen. Na ongeveer 6 tot 15 uur schakelt de functie automatisch terug, zodat je geen onnodige energie verspilt. Heeft jouw apparaat Home Connect, dan kun je de SuperKoelen-functie tevens via de Home Connect-app instellen.

SuperVriezen-functie - Beschermt diepvriesproducten tegen ontdooien
Wanneer je de vriezer opent om er producten in te leggen gaat de binnentemperatuur omhoog. Dat kan leiden tot ontdooien en smaakverlies. De SuperVriezen-functie zorgt ervoor dat nieuwe producten snel invriezen en voorkomt dat andere etenswaren in de vriezer ontdooien. Apparaten met een automatische invriesfunctie schakelen terug naar normaal bedrijf wanneer de gewenste temperatuur eenmaal is bereikt en voorkomen zo energieverspilling. Het resultaat is dat ingevroren etenswaren hun smaak behouden, zelfs wanneer nieuwe producten worden toegevoegd.

2 koelsystemen - 2 koelsystemen voor snel koelen
In apparaten met 2 koelsystemen regel je de koel- en vriescompartimenten afzonderlijk zodat ze sneller koelen. Met de gebruiksvriendelijke elektronische bediening stel je de temperatuur afzonderlijk in.

Intelligente omvormer-technologie - Intelligente omvormer-technologie
De intelligente omvormer-technologie past de temperatuur van de koelkast continu op de omstandigheden van de omgeving aan. Zo draait de koelkast altijd op de meest optimale snelheid om de temperatuur efficiënt op peil te houden.

Elektronische temperatuurregeling - Een koelkast die voorziet in echte precisie
Nooit meer bevroren sla en verdacht vlees dankzij exacte temperaturen. Met de elektronische temperatuurregeling kun je je koelkast gemakkelijk tot op de graad nauwkeurig instellen en bij twijfel het digitale display controleren. Als de Home Connect-functie op je apparaat zit, hoef je niet eens thuis te zijn en kun je de temperatuur via de app instellen om een perfecte versheid te behouden. Dat is nog eens cool.

Geluidsklasse B (30-35 dB) - Geniet van het lage geluidsniveau
Een koelkast die veel geluid maakt kan de rust in je huis verstoren. Onze geluidsarme koelkast met geluidsklasse B (30-35 dB) heeft een stille werking zodat je dag in alle rust verloopt. Geen onderbrekingen tijdens het eten of gesprekken met familie en vrienden. Met onze koelkast geniet je van een kalme en ontspannen sfeer bij jou thuis.

Energieklasse C - Bespaar energie met energieklasse C
Met energieklasse C bespaar je energie en geniet je van dezelfde betrouwbare koelprestaties. Je koelkast houdt je etenswaren vers en koel, terwijl hij minder energie verbruikt dan apparaten met een lagere energieklasse. Energieklasse C is een geweldige keuze als je een lage energierekening wilt zonder in te leveren op de kwaliteit van je koelkast.
Levering: 2-4 werkdagen

Past dit apparaat?

De afmetingen en wat u moet weten om dit apparaat te plaatsen - bij elkaar, zonder in de specificaties te graven.

De maten

  • Buitenmaten (h×b×d)2030 x 600 x 665 mm.

Installatie

Haal de koelkast uit verpakking en zet deze op de plaats. Zorg ervoor dat de koelkast stabiel staat en stel deze waterpas. Na plaatsing dient u minimaal 4 uur te wachten (bij rechtstandig vervoer), alvorens de koelkast aan te zetten.

Wat kost hij écht?

De aanschafprijs is één ding; wat het apparaat elk jaar verbruikt is het andere.

Een koel/vriescombinatie staat 24 uur per dag aan - daarom telt het jaarverbruik hier zwaarder dan bij welk ander apparaat ook.

€ 48,60
stroom per jaar (staat 24/7 aan)
€ 486
stroom over 10 jaar
BOSCH koelkast KGN392WCF € 49
Doorsnee koel/vriescombinatie in ons assortiment € 54

U bespaart aan stroom ± € 5 per jaar - ± € 50 over tien jaar gebruik.

* Aannames: € 0,30 per kWh (het apparaat staat continu aan). Uw eigen tarief kan afwijken; het gaat om de verhouding.

Hoe klinkt hij?

Hier zijn we liever eerlijk dan flatteus.

1 Wat betekent 35 dB?

20 dB 90 dB fluistergesprek 30 dB stille kamer 40 dB gesprek 60 dB stofzuiger 75 dB dit apparaat het draaien · 35 dB(A)

2 En hoe verhoudt zich dat tot andere koel/vriescombinaties?

stilste 27 dB luidste 42 dB gemiddeld 35 onze koel/vriescombinaties (437 waarvan we het geluid weten) LIEBHERR koelkast CNc 5703-22 · 35 dB(A) · even luid als dit apparaat BOSCH koelkast antraciet KGN49OCAF · 29 dB(A) · stiller dan dit apparaat dit apparaat · 35 dB 151 stiller · 127 luider
dit apparaat onze koel/vriescombinaties: 27-42 dB 2 alternatieven, hieronder op deze pagina

Bij het draaien doet dit apparaat 35 dB(A). Ter vergelijking: fluistergesprek rond 30 dB, stille kamer rond 40 dB, gesprek rond 60 dB en stofzuiger rond 75 dB. Geluidsbeleving is persoonlijk - oordeelt u zelf.

Onze koel/vriescombinaties lopen van 27 tot 42 dB, gemiddeld 35 dB. Van de 437 waarvan we het geluid kennen zijn er 151 stiller en 127 luider dan dit apparaat, en 158 even luid. Een verschil van een paar decibel lijkt klein, maar binnen één soort is dat het hele verschil tussen de stilste en de luidste die we verkopen. De paarse stippen zijn de 2 alternatieven die we hieronder naast dit apparaat zetten: 29 en 35 dB. Past een ander apparaat beter bij u?

Ons advies. Geluidsbeleving is persoonlijk - oordeelt u zelf. Twijfelt u of dit bij uw ruimte past, dan denken we graag met u mee.

Komt het apparaat in de woonruimte of een open keuken? Bel 035 691 8115 of plan een afspraak in de showroom - we bespreken graag wat in uw situatie het beste past.

Past een ander apparaat beter bij u?

Vergelijk apparaten die bij u passen.

Vergelijkbare apparaten, met het verschil ten opzichte van het apparaat dat u nu bekijkt.

Waar let u vooral op?

Dit is onze eigen volgorde. De kaart die wij vooropzetten staat hiernaast groen gemarkeerd.

Dit apparaat BOSCH koelkast KGN392WCF

BOSCH koelkast KGN392WCF

  • Energieklasse C
  • Vriesgedeelte onder
  • No-Frost: niet ontdooien

± € 49 per jaar in gebruik *

Het apparaat dat u nu bekijkt - leg de alternatieven hiernaast.

Meest gekozen LIEBHERR koelkast CNc 5703-22

LIEBHERR koelkast CNc 5703-22

  • Energieklasse C
  • Vriesgedeelte onder
  • No-Frost: niet ontdooien

Let op: andere hoogte

  • €65 voordeliger
  • meer koelruimte (+8 liter, 268 om 260)
Ons advies

Meet eerst uw ruimte na - let op: andere hoogte.

€65 goedkoper én beter op koelruimte én EasyFresh.

De Liebherr komt uit ons hogere merksegment - bouwkwaliteit en onze eigen service wegen voor veel klanten zwaar.

Met 268 liter koelruimte kunt u ruim inslaan voor een heel gezin.

Verder houdt u geluid (35 dB) en vriesruimte (103 liter).

Dit model staat in onze showroom in Bussum - u kunt hem eerst komen bekijken.

Wat ons betreft de betere koop.

2-4 werkdagenIn onze winkel
€ 824,00 - € 65 goedkoper
Zuiniger HISENSE koelkast rvs RB440N4ACA

HISENSE koelkast rvs RB440N4ACA

  • Energieklasse A
  • Vriesgedeelte onder
  • No-Frost: niet ontdooien

Let op: andere hoogte

  • zuiniger (label A)
  • met apart regelbare temp.
  • €110 duurder
  • minder koelruimte (-22 liter, 238 om 260)
Ons advies

Meet eerst uw ruimte na - let op: andere hoogte.

Kies deze als zuinigheid én met apart regelbare temp. voor u zwaarder wegen dan €110 meerprijs.

Scheelt ongeveer €16 per jaar aan stroom bij €0,30/kWh - de meerprijs is er in ruim 6,9 jaar uit.

Verder houdt u geluid (35 dB).

Weegt koelruimte voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.

Verwacht 06-10-2026
€ 999,00 + € 110 duurder

± € 33 per jaar in gebruik *

Meer koelruimte BOSCH koelkast rvs-look KGN492LDF

BOSCH koelkast rvs-look KGN492LDF

  • Energieklasse D
  • Vriesgedeelte onder
  • No-Frost: niet ontdooien

Zelfde hoogte en plaatsing - past op dezelfde plek

  • meer koelruimte (+51 liter, 311 om 260)
  • meer vriesruimte (+26 liter, 129 om 103)
  • €160 duurder
  • minder zuinig (label D)
Ons advies

Kies deze als koelruimte én vriesruimte voor u zwaarder wegen dan €160 meerprijs.

Met 311 liter koelruimte kunt u ruim inslaan voor een heel gezin.

Let op: in gebruik ongeveer €18 per jaar duurder bij €0,30/kWh.

Verder houdt u geluid (35 dB).

Weegt zuinigheid voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.

Verwacht 18-09-2026
€ 1.049,00 + € 160 duurder

± € 67 per jaar in gebruik *

Stiller BOSCH koelkast antraciet KGN49OCAF

BOSCH koelkast antraciet KGN49OCAF

  • Energieklasse A
  • Vriesgedeelte onder
  • No-Frost: niet ontdooien

Zelfde hoogte en plaatsing - past op dezelfde plek

  • stiller (-6 dB, 29 om 35)
  • meer koelruimte (+51 liter, 311 om 260)
  • €500 duurder
Ons advies

Kies deze als geluid én koelruimte voor u zwaarder wegen dan €500 meerprijs.

Met 29 dB is hij fluisterstil - u kunt er doorheen praten.

Scheelt ongeveer €12 per jaar aan stroom bij €0,30/kWh, maar dat weegt niet op tegen de meerprijs.

Dit model staat in onze showroom in Bussum - u kunt hem eerst komen bekijken.

Verwacht 18-09-2026In onze winkel
€ 1.389,00 + € 500 duurder

± € 37 per jaar in gebruik *

* Geschatte stroomkosten bij € 0,30 per kWh en gemiddeld gebruik - om de apparaten te kunnen vergelijken. Uw eigen tarief kan afwijken.

Gekocht bij De Schouw - dan staat er iemand voor u klaar

Onze service, garantie en wat klanten van dit model vinden.

  • Familiebedrijf sinds 1936 - in 2026 negentig jaar witgoed leveren, plaatsen en repareren vanuit Bussum.
  • Vakkundige bezorgdienst, vakkundige monteurs, vakkundige servicedienst - wij plaatsen én repareren zelf, met mensen in vaste dienst.
  • Ook na de koop bereikbaar - één telefoontje naar de zaak en u spreekt iemand die het apparaat kent, geen callcenter.

Uit onze winkelreviews

Keurig op tijd geleverd, oude machine mee, en de monteur nam rustig de tijd voor uitleg.Trustpilot-review over De Schouw - bezorging & installatie

Specificaties

Alle technische gegevens op een rij.

Model
Koelkast
Energieklasse
Energieklasse C
Productcode fabrikant
KGN392WCF
Soort
koelkast
Kleur
Wit
Uitvoering
Vrijstaand
Positie vriesgedeelte
Vriesgedeelte onder
Inhoud koelgedeelte (liters)
260,00
Inhoud vriesgedeelte (liters)
103,00
No-Frost vriessysteem
No-Frost: niet ontdooien
Geluidsniveau (db)
35,00
Geluid volgens energielabel (dB)
35,00
Geluidsklasse volgens energielabel
B
Energieverbruik volgens energielabel
162,00
Eenheid van het energieverbruik
kWh/jaar
Zuinigheid
C
Kenmerken (Koelkast-vriezer)
  • Glazen legplateaus
  • Bedienen via app Bosch: Home Connect
  • LED-binnenverlichting Bosch: Ledverlichting
  • Snelkoelfunctie Bosch: SuperKoelen
  • Snelvriesfunctie Bosch: SuperVriezen
  • ventilatorkoeling
  • Verszone: hoe vers blijft het langer Bosch: VitaFresh

Info van fabrikant

Wat de fabrikant over dit model en de serie vertelt.

Bosch apparatuur Onze productspecialisten hebben de belangrijkste eigenschappen van de fabrikant overgenomen en voor u op een rij gezet:

Bosch KGN392WCF koelkast
KGN392WCF, Vrijstaande koel-vriescombinatie


Prestaties en verbruik:
- Energie efficiëntieklasse: C
- Energie: 162 kWh p/j
- Totale inhoud: 363 liter

- No Frost: nooit meer ontdooien
- Elektronische, gescheiden temperatuurregeling met led-indicatie
- Gescheiden temperatuurregeling voor koel- en vriesgedeelte
- Optisch en akoestisch alarm bij storing
- Optisch en akoestisch alarm bij open deur
- Geintegreerde, verticale greep
- Deuren wit, zijkanten wit
- Kleur: wit
- Witte glossy achterwand met Multi Airflow

Koelruimte:
- Netto inhoud koelruimte: 260 liter
- SuperKoelen met autom. uitschakeling
- 5 veiligheidsglas plateaus, waarvan 3 in hoogte verstelbaar
- 1 groot deurvak, 3 kleine deurvakken
- Ledverlichting met SoftStart in koelgedeelte
- Multi Airflow-systeem
- Verchroomd flessenrooster

Vershoudsysteem:
- 1 VitaFresh-lade met luchtvochtigheidsregeling: groente en fruit blijven langer vers en vitaminerijk.
- 1 VitaFresh ◄0°C►-lade: vis en vlees blijven langer vers.

4-Sterren vriesruimte
- Netto inhoud vriesruimte: 103 liter
- SuperVriezen
- 3 Transparante vrieslades
- Invriescapaciteit: 10 kg per 24 uur
- Bewaartijd bij storing: 15 uur

Technische specificaties:
- Afmetingen (hxbxd)
- 203 x 60 x 67 cm
- Klimaatklasse: SN-T
- Draairichting deur rechts, verwisselbaar
- Verstelbare pootjes aan de voorzijde; achterzijde op rolletjes
- Netspanning 220 - 240 V

Toebehoren:
- eiervak, ijsblokjesvorm

Accessoires:
- 3 x eiervak
- 1 x Ijsblokjesbakje

Garantie

De garantieperiode en voorwaarden.

Bij aankoop van een BOSCH koelkast KGN392WCF ontvangt u 2 jaar volledige garantie. Dit betreft de volledige dekking van de voorrijkosten, het arbeidsloon en de eventueel benodigde onderdelen.

Wat valt er niet onder deze garantie?
Storingen die veroorzaakt zijn door een gebruikersfout, vallen niet onder garantie. Tevens zijn de kunststof onderdelen uitgesloten van garantie. Bekijk de algemene garantievoorwaarden van Bosch voor het gehele overzicht.

Wat te doen bij een storing?
Bij een storing van uw BOSCH koelkast KGN392WCF adviseren wij u contact op te nemen met De Schouw Witgoed via telefoonnummer (035) 69 18 115 of per e-mail. Natuurlijk kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met Bosch Nederland, maar dit heeft niet onze voorkeur aangezien wij kortere lijnen met de fabrikant hebben en wij u ook graag zelf willen helpen met uw storing. Op basis van onze expertise, onze servicedienst, kunnen we bepalen hoe we uw storing het beste kunnen oplossen.

Contactgegevens Bosch service dienst:
Bosch heeft online een module ontwikkeld waarbij u eenvoudig en snel uw storingsaanvraag kunt ingeven. Houdt u er rekening mee dat u hiervoor het E-nummer van de machine, dat is het apparaat nummer, nodig heeft. U kunt Bosch desgewenst ook telefonisch bereiken op nummer 088 - 424 40 10 of per e-mail.

Optioneel: 5 jaar garantie bij aankoop van 4 of meer inbouw apparaten
Bij aankoop van 4 inbouw apparaten in één keer kunt u de garantie kosteloos verlengen naar 5 jaar. U dient hiervoor uw bestelling te registeren via onderstaande link:
Registreer online uw 4 of meer inbouw apparaten voor verlening garantie

Downloads

Handleiding, energielabel en documenten.

Vragen over dit apparaat (0)

Gesteld door klanten, beantwoord door een collega van De Schouw.

Twijfelt u over de maat of de aansluiting? Een collega van De Schouw leest uw vraag en typt zelf het antwoord.

Stel uw vraag over dit apparaat

Vandaag antwoord nodig? Bel 035 691 8115.

Stel uw vraag over dit apparaat

Er zijn nog geen vragen gesteld over dit product - u bent de eerste.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het Google Privacybeleid en de Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Betaalmethodes
Uitstekend Op basis van 3.842 reviews
Jason, 21 augustus Snel geleverd en de juiste prijs Hans Wijers, 26 augustus Alle hulde voor (de klantenservice van) De Schouw We hebben een smeg inductiefornuis besteld, omdat De Schouw Witgoed verreweg het goedkoopst was. Ik heb enkele gesprekken gevoerd over (het tijdstip van) de bezorging en daar werd zeer flexibel op gereageerd. Helaas werd het transport en installatie uitbesteed aan een derde partij, waarover we een waslijst aan klachten hadden. Die werden echter door De Schouw zelf opgelost, waardoor we uiteindelijk een perfect neergezet en geïnstalleerd fornuis hebben. Voor een klantenservice vind ik het belangrijkste dat ze niet per se alles foutloos moeten doen, maar de fouten daarna super oplossen. Vandaar alle hulde voor De Schouw en hun klantenservice. Raimond van Bavel, 25 augustus Erg behulpzaam Erg behulpzaam, veel kennis en ook zeer tevreden, keurige bezorging, gewoon doen ds asf, 28 augustus Betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen Zowel de ITHO afzuigkap als de Miele inbouw koelkast/vriezer in onze keuken moesten worden vervangen. Hoewel we dit spannend vonden, wilden we hiervoor niet meer de keukenwinkel inschakelen die onze keuken heeft geplaatst. Die is namelijk duur, slecht in communiceren en heeft op internet inmiddels veel negatieve reviews waar zij niet op reageren (kennelijk interesseert hen dit niet). Daarom zijn we op zoek gegaan naar een witgoedbedrijf met eigen keukenmonteurs (in loondienst), zodat de bestelde keukenapparatuur en de montage onder de verantwoordelijkheid vallen van hetzelfde bedrijf. Dat leek ons handig voor het geval er onverhoopt iets mis zou gaan. Ook wilden we pas ná de montage kunnen betalen. Uiteindelijk kwamen we hiervoor uit bij De Schouw Witgoed in Bussum, dicht bij ons in de buurt. We werden door hun verkopers goed, deskundig, snel en vriendelijk geholpen bij het uitkiezen van voor onze keuken geschikte keukenapparatuur. Daarbij helpt het als je zelf actief dingen uitzoekt (zoals de maten) en precies weet wat je wel en niet wilt (zoals bepaalde functies). De prijzen bij De Schouw Witgoed voor de door ons uitgekozen Novy afzuigkap en Liebherr inbouw koelkast/vriezer, inclusief montage, vonden wij aantrekkelijk. Nadat we hun offerte hadden geaccepteerd kwam de keukenapparatuur al snel bij hen binnen en kon er, in overleg met ons, op korte termijn al een afspraak worden ingepland voor de levering en montage hiervan (zelfs tijdens de zomervakantie periode). We hebben gevraagd of zij een ladder mee zouden nemen (die geschikt is voor onze houten vloer) en dit is aan ons toegezegd, maar de monteur had desondanks geen ladder bij zich. Dat vonden wij niet fijn. Ook hebben we van tevoren gevraagd wat we vóór de montage konden voorbereiden. We hoefden volgens hen alleen onze oude koelkast en vriezer leeg te maken. Maar in de bevestigingsmail, die we op zondag (minder dan 24 uur vóór de montage) van hun planning ontvingen, stond vermeld: "Om de levering soepel te laten verlopen willen we volgende punten graag onder uw aandacht brengen: - Kunnen deuren voldoende open en zijn de deurposten en klinken beschermd? - Is de vloer van de te volgen route, waar wij de goederen moeten neerzetten, afgedekt? - Zijn de drempels goed beschermd? - Is de looproute vrij van obstakels? Wanneer bovenstaande punten niet of niet goed worden opgevolgd zijn wij niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan deuren, wanden en/of vloeren.". Het bovenstaande hadden we liever eerder vernomen, temeer daar we hier ruim van tevoren expliciet naar hadden geïnformeerd. Vlak voordat de monteur bij ons op de stoep stond zijn we dan ook erg druk geweest met opengeknipte verhuisdozen, verhuisdekens, bubbeltjesfolie, dik papier etc. om alles te beschermen en af te dekken. Gelukkig hadden wij deze spullen toevallig al in huis, maar dat zal bij de meeste mensen waarschijnlijk niet het geval zijn. Er zijn 2 monteurs bij ons geweest voor de montage. Zij waren zeer beleefd, vriendelijk en werkten heel netjes. Vooral het inbouwen van de koelkast/vriezer bleek een lastige klus. Grote complimenten voor deze monteurs! Helaas is er tijdens de montage wel schade ontstaan aan het front/deurpaneel van onze koelkast. Toen we de monteur hierop wezen, gaf hij direct aan dat hij dit zou melden en dat er contact met ons zou worden opgenomen om dit op te lossen. Nadien ontdekten we ook een deukje in de voorkant van de schacht van de afzuigkap en een buts in het vetfilter van de afzuigkap. Ook bleek de deur van de vriezer niet goed afgesteld te zijn, want deze sloot niet goed waardoor ijsvorming ontstond. We hebben overal foto's van gemaakt en De Schouw Witgoed hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Vervolgens is er nog twee maal een andere monteur bij ons geweest. Wederom een zeer vriendelijke, behulpzame en beleefde man. Hij heeft de deur van de vriezer beter afgesteld zodat deze nu goed sluit, de beschadiging aan de koelkast met verf behandeld alsmede de schacht en het vetfilter van de afzuigkap vervangen. Eveneens grote complimenten voor deze monteur! Hoewel de kleur van de verf (ook nadat deze is opgedroogd) helaas veel donkerder is dan de kleur van onze keuken, vinden we het wel heel netjes dat De Schouw Witgoed zich heeft ingespannen om alles zo goed en snel mogelijk op te lossen. De Schouw Witgoed hebben wij ervaren als een betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen. In de toekomst bestellen we hier graag weer. FO van Zandijk, 20 augustus Goede prijs Goede prijs, levering ook goed J.M. Versteeg, 11 augustus Maakt beloftes waar Andere witgoed-leveranciers boden op hun website de beoogde wasmachine uit voorraad aan, maar bleken bij nadere informatie pas dagen later te kunnen leveren. Bij De Schouw klopte de belofte wel. Goede prijs, vriendelijke telefonische service. Ook de bezorgdienst was prima in orde. Ik had tegen keurig tarief inclusief plaatsing besteld en had aangegeven dat er in een kast eerst een droger moest worden verwijderd voordat de wasmachine kon worden geplaatst. Dat werd allemaal zonder problemen en heel zorgvuldig gedaan. Ben prima te spreken over het geheel. Kooj, 25 augustus Zeer tevreden, Het hele proces van offerte, aankoop, levering en installatie was uitzonderlijk goed. Zeer professioneel! De mannen van installateur Sathena hebben ook uitstekend werk geleverd. Erwin Smallenburg, 28 juli Goed advies en snelle levering. ML, 24 juli Eerlijke en transperante en klantgerichte service Er werd constructief en goed meegedacht over de aanschaf van een fornuis en nadat ik akkoord had gegeven werd ik nog gebeld met de vraag of ik met een aantal eigenschappen rekening had gehouden die mogelijk minder fijn waren ( 2-3 fasen fornuis op een 2 fasen aansluiting). Er werd dus eerlijk en transparant gecommuniceerd en echt gekeken wat het beste paste. Heel fijne service. Robert Wijnen, 18 augustus De klantenservice is uitstekend De klantenservice is uitstekend, omdat het plaatsen van de wasmaschine niet geheel vlekkeloos verliep en ik de klantenservice hiervan op de hoogte had bracht, hebben ze het buitenverwachting uitstekend opgelost zonder dat ik hier om vroeg. De installatie kosten werden mij omgaand terugbetaald en met de post werd ook nog een mooie fles witte wijn bezorgd. Klantenservice heel hartelijk bedankt en bij zo een service kom je graag terug om te winkelen. Simone Janssen, 5 augustus Hele nette en vlotte communicatie Hele nette en vlotte communicatie. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de verzending verliep netjes. Mijn fornuis is aangesloten en waterpas gezet en al het verpakkingsmateriaal werd meegenomen, evenals het oude fornuis. Fijne ervaring. Robbert Tiemens, 4 augustus Goed advies in de winkel Goed advies in de winkel! Snelle en adequate levering en montage.