Siemens WM16XM91FG extraKlasse

Wasmachine
wasmachine met 10 kg. vulgewicht en 1600 toeren10 kg vulgewicht1600 toeren

Helaas!

Dit artikel is uit het assortiment.

Bekijk direct welke Siemens wasmachine hiervoor de opvolger is.

Deze apparaten komen het dichtst bij wat u zocht

Vergelijk apparaten die bij u passen.

Dit model verkopen wij niet meer. Op basis van de specificaties die u zocht zijn dit de actuele apparaten die er het dichtst bij komen - met het verschil erbij.

Waar let u vooral op?

Dit is onze eigen volgorde. De kaart die wij vooropzetten staat hiernaast groen gemarkeerd.

Dit apparaat SIEMENS wasmachine WM16XM91FG

SIEMENS wasmachine WM16XM91FG

  • 10 kg.
  • 1600 toeren
  • Uitgestelde starttijd

± € 39 per jaar in gebruik *

Het apparaat dat u nu bekijkt - leg de alternatieven hiernaast.

Meest gekozen MIELE wasmachine WEC395WPS

MIELE wasmachine WEC395WPS

  • 8 kg.
  • 1600 toeren
  • Uitgestelde starttijd

Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek

  • CapDosing: capsules voor wol, dons of extra vlekkenkracht, precies gedoseerd
  • SoftCare-trommel: het wasgoed glijdt over een waterfilm, dus minder slijtage aan uw kleding
  • €100 duurder
  • kleinere trommel (-2 kg, 8 om 10)
Ons advies

Kies deze als CapDosing én SoftCare trommel voor u zwaarder wegen dan €100 meerprijs.

De Miele komt uit ons hogere merksegment - bouwkwaliteit en onze eigen service wegen voor veel klanten zwaar.

Scheelt ongeveer €14 per jaar aan stroom bij €0,30/kWh - de meerprijs is er in ruim 7,2 jaar uit.

Verder houdt u centrifugeren (1.600 tpm).

9 klanten beoordeelden dit model gemiddeld met een 4,2.

Weegt trommelruimte voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.

2-4 werkdagen
€ 1.249,00 + € 100 duurder

± € 25 per jaar in gebruik *

Zuiniger ASKO wasmachine W30964CW

ASKO wasmachine W30964CW

  • 9 kg.
  • 1600 toeren
  • Uitgestelde starttijd

Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek

  • zuiniger (label A)
  • geschikt voor houten vloer
  • €150 duurder
  • kleinere trommel (-1 kg, 9 om 10)
Ons advies

Kies deze als zuinigheid én geschikt voor houten vloer voor u zwaarder wegen dan €150 meerprijs.

De Asko komt uit ons hogere merksegment - bouwkwaliteit en onze eigen service wegen voor veel klanten zwaar.

Verder houdt u centrifugeren (1.600 tpm).

Dit model staat in onze showroom in Bussum - u kunt hem eerst komen bekijken.

Weegt trommelruimte voor u zwaarder? Dan blijft uw huidige keuze de betere.

Op voorraadIn onze winkel
€ 1.299,00 + € 150 duurder

± € 34 per jaar in gebruik *

Ruimere trommel Siemens wasmachine WG66B2AMNL

Siemens wasmachine WG66B2AMNL

  • 11 kg.
  • 1600 toeren
  • Uitgestelde starttijd

Zelfde plaatsing - past op dezelfde plek

  • ruimere trommel (+1 kg, 11 om 10)
  • zuiniger (label A)
  • €190 duurder
Ons advies

Kies deze als trommelruimte én zuinigheid voor u zwaarder wegen dan €190 meerprijs.

Met 11 kg gaat zelfs een groot gezin of een dekbed er in één keer in.

Scheelt ongeveer €11 per jaar aan stroom bij €0,30/kWh, maar dat weegt niet op tegen de meerprijs.

Verder houdt u centrifugeren (1.600 tpm).

2-4 werkdagen
€ 1.339,00 + € 190 duurder

± € 28 per jaar in gebruik *

Staat het juiste apparaat er niet bij? Bekijk alle actuele modellen →

* Geschatte stroomkosten bij € 0,30 per kWh en gemiddeld gebruik - om de apparaten te kunnen vergelijken. Uw eigen tarief kan afwijken.

Siemens extraKlasse

De serie waar dit model bij hoort - en waar die voor staat.

Siemens ExtraklasseSiemens gaat met het extraKlasse assortiment net een stapje verder dan u al gewend bent. Siemens geeft aan deze apparatuur namelijk standaard iets extra's mee. Een aquastop met alarm bij wasmachines of roestvrijstalen handgrepen bij onze koelkasten bijvoorbeeld.Bekijk extraKlasse assortiment

Waarom dit apparaat?

De belangrijkste redenen om voor dit model te kiezen - en of het bij u past.

Vragen over deze termen? Bekijk onze witgoedbegrippen van A tot Z.

Past hij bij u?

De eerlijke voor- en nadelen voor uw situatie - ook als dit apparaat het niet wordt.

Kies iets anders als…

Twijfelt u? Bel 035 691 8115 - wij adviseren u net zo makkelijk een voordeliger apparaat als dat beter past.

Zes vragen. We beginnen bij hoe zwaar de machine het krijgt - dat bepaalt meer dan welk merk er op de deur staat.

Welke wasmachine past bij u? ›
Martijn van De Schouw Witgoed

Tip van De Schouw

Maak de bovenkant van de trommelopening ook schoon. Daar verzamelt zich onzichtbaar vuil dat bij de volgende was zo weer op uw witgoed terechtkomt.
- Martijn, De Schouw Witgoed

Beschrijving WM16XM91FG

De volledige productomschrijving.

Lees verder

De Siemens WM16XM91FG is een voorlader wasmachine uitgevoerd met 1600 toeren, een trommelinhoud van 10 kg en een zuinig energieklasse B label. Deze wasautomaat uit de iQ700 serie is voorzien van een overzichtelijke bediening van een draaiknop ondersteund met een LCD display en de functie besparen tijd met het geïntegreerd speedPack. Praktisch verder is de specifieke optie voor het verwijderen van de 4 meest voorkomende vlekken met het antiVlekken systeem. De draairichting van de deur van de wasmachine is links.

Belangrijkste kenmerken op een rij:
- speedPack XL: programma's versnellen, perfect wasresultaat in 59 minuten of een kleine was in 15 minuten.
- varioSpeed: tot 65% sneller perfect schoon wasgoed.
- Outdoor+Impregneren: bescherm waterdichte stoffen of maak kleding juist waterafstotend.
- antiVlekken: verwijdert vier meest voorkomende hardnekkige vlekken zonder voorbehandeling.
- waveTrommel: zacht voor je wasgoed dankzij de unieke trommelstructuur.

speedPack XL
Verkort de programmaduur met 65%, was tot 2 kilo licht vervuild wasgoed in 15 minuten schoon, tot 3,5 kilo in 30 minuten óf was tot 5 kilo in slechts 59 minuten schoon. Met speedPack XL heb je de controle over hoe je je tijd indeelt. De wasmachine past zich naar jouw planning aan in plaats van andersom.

speedPack XL
Verkort de programmaduur met 65%, was tot 2 kilo licht vervuild wasgoed in 15 minuten schoon, tot 3,5 kilo in 30 minuten óf was tot 5 kilo in slechts 59 minuten schoon. Met speedPack XL heb je de controle over hoe je je tijd indeelt. De wasmachine past zich naar jouw planning aan in plaats van andersom.

varioSpeed
Verkort de programmaduur met maar liefst 65%. De varioSpeed-functie combineer je met een ander wasprogramma welke dan tot 65% korter wordt. Doordat varioSpeed zorgt dat de temperatuur waarop het wasmiddel werkzaam is sneller wordt bereikt, geniet je een stuk sneller van perfect schoon wasgoed.

Outdoor+Impregneren
Het is belangrijk om outdoorkleding met extra zorg te behandelen om ze water- en winddicht te houden. Gelijmde zomen, membraancoatings en waterafstotende stoffen zijn bijzonder hittegevoelig. Het wasprogramma Outdoor + Impregneren draait op een constante lage temperatuur waarbij de luchtvochtigheid continu wordt gemeten. En het grootste voordeel van dit programma is dat je kleding zelfs waterafstotend kunt maken. Voeg impregneermiddel toe en je winterjas, skijas, motorjack of zelfs tafelkleed is weer volledig waterafstotend en klaar voor het nieuwe seizoen.

antiVlekken
Het antiVlekken-systeem bestrijdt zonder speciale middeltjes of voorbehandelingen vier van de meest voorkomende vlekken door de watertemperatuur, centrifugesnelheid en spoeltijd aan te passen aan het type vlek. Van wijn en boter/olie tot bloed en zelfs grasvlekken.

waveTrommel
De innovatieve structuur van de waveTrommel zorgt voor een effectieve, voorzichtige behandeling van je wasgoed. Dit komt door de golfvormen en asymmetrische plaatsing van de spoelarmen. Zo weet je zeker dat de wasmachine voorzichtig omgaat met je delicate kleding.

waterPerfect Plus
Het waterPerfect Plus systeem meet automatisch het gewicht van de was. En berekent daarna precies de juiste hoeveelheid water die nodig is voor een stralend schone was. Met zo min mogelijk water een perfect wasresultaat. directTouch led-display

Gemakkelijk te bedienen dankzij het intuïtieve display
Het directTouch led-display maakt indruk dankzij haar goede leesbaarheid en gebruikersvriendelijk bedieningsmenu. Zonder omweg vind je direct wat je zoekt dankzij de grote knoppen en het duidelijke menu. Of je nu op je hurken zit of voor de wasmachine staat, dankzij het gebogen design is het display altijd goed zichtbaar.

aquaStop
Het aquaStop-systeem beschermt de gehele levensduur van het apparaat tegen alle soorten waterschade, zoals lekkages en overstromingen. Zo vertrouw je dagelijks op de Siemens kwaliteit.

10kg capaciteit
Hoe groter de trommel, hoe zuiniger je wast. Je wast namelijk meer wasgoed tegelijkertijd en kleding heeft meer ruimte in de trommel waardoor het een stuk langer mee gaat. Maar ook een kleine was was je energiezuinig in een grote trommel. Het watermanagementsysteem van Siemens, waterPerfect Plus, past namelijk per wasbeurt de hoeveelheid water precies aan op de belading. Zo was je altijd op de meest duurzame manier je wasgoed schoon. Tot 10 kg capaciteit

Performance
Hoe groter de trommel, hoe zuiniger je wast. Je wast namelijk meer wasgoed tegelijkertijd en kleding heeft meer ruimte in de trommel waardoor het een stuk langer mee gaat. Maar ook een kleine was was je energiezuinig in een grote trommel. Het watermanagementsysteem van Siemens, waterPerfect Plus, past namelijk per wasbeurt de hoeveelheid water precies aan op de belading. Zo was je altijd op de meest duurzame manier je wasgoed schoon.

iQdrive-motor
Normale wasmachinemotoren slijten door wrijving, waardoor ze het plotseling niet meer doen. Met iQdrive loopt u dat risico niet: dankzij het gebruik van magneten ontstaat er namelijk geen wrijving. Dat maakt de machine duurzaam, stil en efficiënt. Met 10 jaar garantie kunt u er helemaal gerust op zijn dat de iQdrive-motor een veilige keuze is.

Trommelverlichting
De ledverlichting in de wastrommel gaat aan zodra je de deur opent of sluit, maar ook als het droogprogramma start. De verlichting gaat weer automatisch uit om energie te besparen.

Past deze wasmachine?

Vier van de vijf aansluitingen heeft vrijwel iedereen al. Loop de check even door - dan is de bezorging zo gebeurd.

De maten

  • Buitenmaten (h×b×d)848 x 598 x 590 mm.

De aansluiting

Gewoon stopcontact - ja230 V. Geen aanpassingen aan uw elektra nodig.
Standaard beluchterkraan - jaDe gebruikelijke wasmachinekraan volstaat.
Afvoer van minimaal ø 40 mm - jaDe standaardafvoer in vrijwel elke Nederlandse woning.
Deur draait links en is niet om te zettenStaat het apparaat straks in een hoek of naast een wand? Meet vooraf de deurzwaai - wij denken graag mee over de opstelling.

Komt de machine op een houten verdiepingsvloer te staan?

Mooi - dan staat plaatsing niets in de weg. Op een stenen of betonnen vloer staat deze machine als een huis.

Eerlijk antwoord: dan raden wij dít model af - het is niet geschikt voor een houten verdiepingsvloer, dan gaat het trillen. Bekijk de machines die dat wél kunnen ›

Installatie

Haal de wasmachine uit de verpakking en verwijder vervolgens de transportbeveiligingen. Zet de wasmachine op de plaats en sluit water (standaard beluchterkraan), afvoer (min diamter 40 mm.) en elektra (230 Volt) aan.

Wat kost hij écht?

De aanschafprijs is één ding; wat het apparaat elk jaar verbruikt is het andere.

Bijna alle wasmachines zitten in de zuinige klassen - de letter zegt weinig. Wat telt is hoevéél stroom en water een machine per beurt gebruikt. Dat rekenen we hieronder voor u uit.

4 per week
261014
€ 36,82
stroom per jaar
€ 13,20
water per jaar (47 l per beurt)
€ 500
stroom + water over 10 jaar
SIEMENS wasmachine WM16XM91FG € 37
Doorsnee wasmachine in ons assortiment € 29

Dit apparaat verbruikt ± € 8 per jaar méér dan de doorsnee - iets om mee te wegen tegen de aanschafprijs.

* Aannames: € 0,30 per kWh, drinkwater € 1,35 per m³, bij 4 wasbeurten per week. Uw eigen tarief kan afwijken; het gaat om de verhouding.

Hoe klinkt hij?

Hier zijn we liever eerlijk dan flatteus.

1 Wat betekent 72 dB?

20 dB 90 dB fluistergesprek 30 dB stille kamer 40 dB gesprek 60 dB stofzuiger 75 dB dit apparaat het centrifugeren · 72 dB(A)

2 En hoe verhoudt zich dat tot andere wasmachines?

stilste 50 dB luidste 80 dB gemiddeld 72 onze wasmachines (257 waarvan we het geluid weten) MIELE wasmachine WEC395WPS · 73 dB(A) · luider dan dit apparaat ASKO wasmachine W30964CW · 72 dB(A) · even luid als dit apparaat dit apparaat · 72 dB 95 stiller · 92 luider
dit apparaat onze wasmachines: 50-80 dB 2 alternatieven, hieronder op deze pagina

Bij het centrifugeren doet dit apparaat 72 dB(A). Ter vergelijking: fluistergesprek rond 30 dB, stille kamer rond 40 dB, gesprek rond 60 dB en stofzuiger rond 75 dB. Geluidsbeleving is persoonlijk - oordeelt u zelf.

Onze wasmachines lopen van 50 tot 80 dB, gemiddeld 72 dB. Van de 257 waarvan we het geluid kennen zijn er 95 stiller en 92 luider dan dit apparaat, en 69 even luid. Een verschil van een paar decibel lijkt klein, maar binnen één soort is dat het hele verschil tussen de stilste en de luidste die we verkopen. De paarse stippen zijn de 2 alternatieven die we hieronder naast dit apparaat zetten: 72 en 73 dB. Past een ander apparaat beter bij u?

Ons advies. Geluidsbeleving is persoonlijk - oordeelt u zelf. Twijfelt u of dit bij uw ruimte past, dan denken we graag met u mee.

Komt het apparaat in de woonruimte of een open keuken? Bel 035 691 8115 of plan een afspraak in de showroom - we bespreken graag wat in uw situatie het beste past.

Gekocht bij De Schouw - dan staat er iemand voor u klaar

Onze service, garantie en wat klanten van dit model vinden.

  • Familiebedrijf sinds 1936 - in 2026 negentig jaar witgoed leveren, plaatsen en repareren vanuit Bussum.
  • Vakkundige bezorgdienst, vakkundige monteurs, vakkundige servicedienst - wij plaatsen én repareren zelf, met mensen in vaste dienst.
  • Ook na de koop bereikbaar - één telefoontje naar de zaak en u spreekt iemand die het apparaat kent, geen callcenter.

Uit onze winkelreviews

Keurig op tijd geleverd, oude machine mee, en de monteur nam rustig de tijd voor uitleg.Trustpilot-review over De Schouw - bezorging & installatie

Specificaties

Alle technische gegevens op een rij.

Vulgewicht trommel
10 kg.
Toerental centrifuge
1600 toeren
Type motor
Motor zonder koolborstels
Energieklasse
Energieklasse B
Assortiment lijn
Siemens extraKlasse
Soort
wasmachine
Kleur
Wit
Type
Voorlader
Wasresultaat
A
Aquastop (waterbeveiliging)
Volledige waterbeveiliging
Uitgestelde starttijd
Ja
Weergave resttijd in display
Ja
Wasmachine trommel
Rvs trommel, kunststof kuip
Geavanceerd vlekkenprogramma
Ja
Beladings / weeg automaat
Nee
Automatische dosering
Nee
Stoomfunctie ontkreuken/opfrissen
Nee
Geschikt voor houten vloer?
Nee

Info van fabrikant

Wat de fabrikant over dit model en de serie vertelt.

Siemens apparatuur Onze productspecialisten hebben de belangrijkste eigenschappen van de fabrikant overgenomen en voor u op een rij gezet:

Siemens WM16XM91FG wasmachine
WM16XM91FG, Wasmachine, voorlader



Prestaties en verbruik:
- Energie efficiëntieklasse¹: B
- Energie² / Water³: 59 kWh / 47 liter
- Vulgewicht: 1 - 10 kg
- Programmaduur⁴: 3:59 uur:min
- Centrifuge droogklasse: A
- Centrifugesnelheid**: 400 - 1600 rpm
- Geluidsniveau: 72 dB (A) re 1 pW
- Geluidsniveauklasse: A

Programma's:
- Standaard programma's: Katoen, Kreukherstellend, Fijne was/Zijde, Wol handwas
- Speciale programma's: Hygiëne, Trommel reinigen (met herinneringsfunctie), Donkere was, Outdoor+Impregneren, Afpompen/Centrifugeren, powerSpeed 59, Snel + Mix, Extra spoelen, Extra snel 30'/15'

Opties:
- Speciaal antiVlekken systeem: 4 speciale vlekkenprogramma's (boter/slaolie, bloed, rode wijn, gras), toepasbaar op de standaard programma's
- TouchControl tiptoetsen: Anti-kreuk, Aan/uit, spoelen, Klaar in, Vlekkenautomaat, Extra spoelen, start/bijvullen, temperatuur, varioSpeed, Voorwas, keuze voor centrifugeersnelheid/niet centrifugeren

Comfort / Zekerheid:
- Bijvulfunctie: Pauzeer het draaiende wasprogramma, om vergeten wasgoed in de trommel bij te voegen.
- Groot en overzichtelijk LED-display voor programmaverloop, temperatuurkeuze, max. centrifugesnelheid, resttijdweergave en 24 u eindtijduitstel, vlek- en verbruiksindicatie
- Verlichte programmaknop met aan/uit toets
- powerSpeed systeem: uitstekende wasresultaten in korte tijd
- XXL 70 l
- Trommelverlichting: LED
- waveTrommel: bijzonder schone en effectieve wasverzorging dankzij de unieke trommelstructuur
- Trommelreiniging: optimale verzorging en reiniging van de trommel en interieur, met herinneringsfunctie
- Bijvulfunctie
- 32 cm vulopening, Vuldeur in alu-look met wit met 171° te openen deur
- iQdrive motor voor extra stilte, zuinigheid en lange levensduur incl. 10jr garantie
- 10 jaar garantie op de koolborstelloze iQdrive motor
- antiVibration design: meer stabiliteit en stilte
- Speciaal antiVlekken systeem
- waterPerfect Plus: voor efficiënt gebruik van water, zelfs met kleine belading, dankzij intelligente sensortechnologie
- aquaStop waterbeveiliging: Siemens garantie bij waterschade - gedurende de gehele levensduur*
- Lagere geluidswaarden (dB) door extra isolerend materiaal
- Bodemplaat voor extra bescherming en geluidsisolatie
- Indicatie van energie- en waterverbruik voorafgaand aan het mwasprogramma
- Schuimherkenning: detecteert overdosering
- Aanduiding voor overdosering
- Onbalansherkenning
- Kinderbeveiliging op de deur
- Signaal einde programma
- EasyClean lade
- Doseringshulp voor vloeibaar wasmiddel

Technische specificaties:
- Onderbouwbaar onder 85cm nishoogte
- Afmeting apparaat (H x B): 84.8 cm x 59.8 cm
- Diepte apparaat: 59.0 cm
- Diepte apparaat incl. deur: 63.2 cm
- Diepte apparaat met geopende deur: 106.3 cm


* De diverse garantiemogelijkheden zijn te vinden op onze website.
** De aangegeven waardes zijn afgerond.

¹ Schaal van energie efficiëntieklasse van A tot G
2 Energieverbruik in kWh per 100 cycli (in programma Eco 40-60)
³ Gewogen waterverbruik in liters per cyclus (in programma Eco 40-60)
⁴ Programmaduur Eco 40-60

Garantie

De garantieperiode en voorwaarden.

SIEMENS Nederland geeft standaard 2 jaar volledig + 3 jaar onderdelen garantie op de SIEMENS wasmachine WM16XM91FG. Zowel voorrijkosten, arbeidsloon als eventueel benodigde onderdelen vallen hieronder.

Wat valt er niet onder deze garantie?
Storingen voortkomend uit gebruikersfouten en kunststof onderdelen vallen niet onder de garantie.

Wat te doen bij een storing?
Als u een storing heeft kunt u het beste contact met ons opnemen per mail info@deschouwwitgoed.nl of telefonisch op nummer (035) 69 18115. Aangezien De Schouw Witgoed beschikt over een servicedienst hebben wij de nodige ervaring en zullen wij dan ook allereerst proberen u - indien mogelijk - telefonisch te helpen. Mocht dit niet lukken dan zullen wij contact opnemen met de service dienst van SIEMENS Nederland en uw storing bespreken.U zult vervolgens gebeld worden voor het maken van een afspraak voor bezoek van de monteur. Of - indien de storing eenvoudig zelf te verhelpen is - zult u gebeld worden om uit te leggen welke stappen u zelf kunt ondernemen.

Online een servicebezoek aanvragen
Siemens biedt eveneens de mogelijkheid om online een service bezoek aan te vragen en hierbij direct een afspraak met de monteur te maken. Bezoek Siemens Service pagina
5 jaar garantie op Siemens extraKlasse apparaten
De exclusieve Siemens extraKlasse-lijn bestaat 30 jaar! Daarom krijgt u nu 3 jaar extra garantie op je extraKlasse apparatuur. Dat is 3 jaar bovenop de 2 jaar fabrieksgarantie. Zo kun je in totaal 5 jaar zorgeloos genieten van je Siemens extraKlasse apparatuur. Deze actie loopt tot 31 december 2026 en is alleen geldig na registratie via onderstaande link: Registreer voor SIEMENS 5 jaar garantie op extraKlasse
Optioneel: Vijf jaar garantie bij aanschaf van 4 of meer SIEMENS inbouw apparaten
Koop u vier of meer SIEMENS inbouwapparaten tegelijkertijd dan ontvangt u vijf jaar lang geen materiaalkosten. En vijf jaar lang geen arbeidsloon. In het derde tot en met het vijfde jaar vergoedt u alleen de voorrijkosten als u een beroep moet doen op deze garantie.

Wilt u gebruik maken van deze regeling? Dan hoeft u alleen uw aankoop te registreren op de website van Siemens. Na registratie ontvangt u enige tijd later een garantiecertificaat in een handige bewaarmap van SIEMENS.

Downloads

Handleiding, energielabel en documenten.

Vragen over dit apparaat (0)

Gesteld door klanten, beantwoord door een collega van De Schouw.

Twijfelt u over de maat of de aansluiting? Een collega van De Schouw leest uw vraag en typt zelf het antwoord.

Stel uw vraag over dit apparaat

Vandaag antwoord nodig? Bel 035 691 8115.

Stel uw vraag over dit apparaat

Er zijn nog geen vragen gesteld over dit product - u bent de eerste.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het Google Privacybeleid en de Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Betaalmethodes
Uitstekend Op basis van 3.842 reviews
Jason, 21 augustus Snel geleverd en de juiste prijs Hans Wijers, 26 augustus Alle hulde voor (de klantenservice van) De Schouw We hebben een smeg inductiefornuis besteld, omdat De Schouw Witgoed verreweg het goedkoopst was. Ik heb enkele gesprekken gevoerd over (het tijdstip van) de bezorging en daar werd zeer flexibel op gereageerd. Helaas werd het transport en installatie uitbesteed aan een derde partij, waarover we een waslijst aan klachten hadden. Die werden echter door De Schouw zelf opgelost, waardoor we uiteindelijk een perfect neergezet en geïnstalleerd fornuis hebben. Voor een klantenservice vind ik het belangrijkste dat ze niet per se alles foutloos moeten doen, maar de fouten daarna super oplossen. Vandaar alle hulde voor De Schouw en hun klantenservice. Raimond van Bavel, 25 augustus Erg behulpzaam Erg behulpzaam, veel kennis en ook zeer tevreden, keurige bezorging, gewoon doen ds asf, 28 augustus Betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen Zowel de ITHO afzuigkap als de Miele inbouw koelkast/vriezer in onze keuken moesten worden vervangen. Hoewel we dit spannend vonden, wilden we hiervoor niet meer de keukenwinkel inschakelen die onze keuken heeft geplaatst. Die is namelijk duur, slecht in communiceren en heeft op internet inmiddels veel negatieve reviews waar zij niet op reageren (kennelijk interesseert hen dit niet). Daarom zijn we op zoek gegaan naar een witgoedbedrijf met eigen keukenmonteurs (in loondienst), zodat de bestelde keukenapparatuur en de montage onder de verantwoordelijkheid vallen van hetzelfde bedrijf. Dat leek ons handig voor het geval er onverhoopt iets mis zou gaan. Ook wilden we pas ná de montage kunnen betalen. Uiteindelijk kwamen we hiervoor uit bij De Schouw Witgoed in Bussum, dicht bij ons in de buurt. We werden door hun verkopers goed, deskundig, snel en vriendelijk geholpen bij het uitkiezen van voor onze keuken geschikte keukenapparatuur. Daarbij helpt het als je zelf actief dingen uitzoekt (zoals de maten) en precies weet wat je wel en niet wilt (zoals bepaalde functies). De prijzen bij De Schouw Witgoed voor de door ons uitgekozen Novy afzuigkap en Liebherr inbouw koelkast/vriezer, inclusief montage, vonden wij aantrekkelijk. Nadat we hun offerte hadden geaccepteerd kwam de keukenapparatuur al snel bij hen binnen en kon er, in overleg met ons, op korte termijn al een afspraak worden ingepland voor de levering en montage hiervan (zelfs tijdens de zomervakantie periode). We hebben gevraagd of zij een ladder mee zouden nemen (die geschikt is voor onze houten vloer) en dit is aan ons toegezegd, maar de monteur had desondanks geen ladder bij zich. Dat vonden wij niet fijn. Ook hebben we van tevoren gevraagd wat we vóór de montage konden voorbereiden. We hoefden volgens hen alleen onze oude koelkast en vriezer leeg te maken. Maar in de bevestigingsmail, die we op zondag (minder dan 24 uur vóór de montage) van hun planning ontvingen, stond vermeld: "Om de levering soepel te laten verlopen willen we volgende punten graag onder uw aandacht brengen: - Kunnen deuren voldoende open en zijn de deurposten en klinken beschermd? - Is de vloer van de te volgen route, waar wij de goederen moeten neerzetten, afgedekt? - Zijn de drempels goed beschermd? - Is de looproute vrij van obstakels? Wanneer bovenstaande punten niet of niet goed worden opgevolgd zijn wij niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan deuren, wanden en/of vloeren.". Het bovenstaande hadden we liever eerder vernomen, temeer daar we hier ruim van tevoren expliciet naar hadden geïnformeerd. Vlak voordat de monteur bij ons op de stoep stond zijn we dan ook erg druk geweest met opengeknipte verhuisdozen, verhuisdekens, bubbeltjesfolie, dik papier etc. om alles te beschermen en af te dekken. Gelukkig hadden wij deze spullen toevallig al in huis, maar dat zal bij de meeste mensen waarschijnlijk niet het geval zijn. Er zijn 2 monteurs bij ons geweest voor de montage. Zij waren zeer beleefd, vriendelijk en werkten heel netjes. Vooral het inbouwen van de koelkast/vriezer bleek een lastige klus. Grote complimenten voor deze monteurs! Helaas is er tijdens de montage wel schade ontstaan aan het front/deurpaneel van onze koelkast. Toen we de monteur hierop wezen, gaf hij direct aan dat hij dit zou melden en dat er contact met ons zou worden opgenomen om dit op te lossen. Nadien ontdekten we ook een deukje in de voorkant van de schacht van de afzuigkap en een buts in het vetfilter van de afzuigkap. Ook bleek de deur van de vriezer niet goed afgesteld te zijn, want deze sloot niet goed waardoor ijsvorming ontstond. We hebben overal foto's van gemaakt en De Schouw Witgoed hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Vervolgens is er nog twee maal een andere monteur bij ons geweest. Wederom een zeer vriendelijke, behulpzame en beleefde man. Hij heeft de deur van de vriezer beter afgesteld zodat deze nu goed sluit, de beschadiging aan de koelkast met verf behandeld alsmede de schacht en het vetfilter van de afzuigkap vervangen. Eveneens grote complimenten voor deze monteur! Hoewel de kleur van de verf (ook nadat deze is opgedroogd) helaas veel donkerder is dan de kleur van onze keuken, vinden we het wel heel netjes dat De Schouw Witgoed zich heeft ingespannen om alles zo goed en snel mogelijk op te lossen. De Schouw Witgoed hebben wij ervaren als een betrouwbaar bedrijf met aantrekkelijke prijzen. In de toekomst bestellen we hier graag weer. FO van Zandijk, 20 augustus Goede prijs Goede prijs, levering ook goed J.M. Versteeg, 11 augustus Maakt beloftes waar Andere witgoed-leveranciers boden op hun website de beoogde wasmachine uit voorraad aan, maar bleken bij nadere informatie pas dagen later te kunnen leveren. Bij De Schouw klopte de belofte wel. Goede prijs, vriendelijke telefonische service. Ook de bezorgdienst was prima in orde. Ik had tegen keurig tarief inclusief plaatsing besteld en had aangegeven dat er in een kast eerst een droger moest worden verwijderd voordat de wasmachine kon worden geplaatst. Dat werd allemaal zonder problemen en heel zorgvuldig gedaan. Ben prima te spreken over het geheel. Kooj, 25 augustus Zeer tevreden, Het hele proces van offerte, aankoop, levering en installatie was uitzonderlijk goed. Zeer professioneel! De mannen van installateur Sathena hebben ook uitstekend werk geleverd. Erwin Smallenburg, 28 juli Goed advies en snelle levering. ML, 24 juli Eerlijke en transperante en klantgerichte service Er werd constructief en goed meegedacht over de aanschaf van een fornuis en nadat ik akkoord had gegeven werd ik nog gebeld met de vraag of ik met een aantal eigenschappen rekening had gehouden die mogelijk minder fijn waren ( 2-3 fasen fornuis op een 2 fasen aansluiting). Er werd dus eerlijk en transparant gecommuniceerd en echt gekeken wat het beste paste. Heel fijne service. Robert Wijnen, 18 augustus De klantenservice is uitstekend De klantenservice is uitstekend, omdat het plaatsen van de wasmaschine niet geheel vlekkeloos verliep en ik de klantenservice hiervan op de hoogte had bracht, hebben ze het buitenverwachting uitstekend opgelost zonder dat ik hier om vroeg. De installatie kosten werden mij omgaand terugbetaald en met de post werd ook nog een mooie fles witte wijn bezorgd. Klantenservice heel hartelijk bedankt en bij zo een service kom je graag terug om te winkelen. Simone Janssen, 5 augustus Hele nette en vlotte communicatie Hele nette en vlotte communicatie. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de verzending verliep netjes. Mijn fornuis is aangesloten en waterpas gezet en al het verpakkingsmateriaal werd meegenomen, evenals het oude fornuis. Fijne ervaring. Robbert Tiemens, 4 augustus Goed advies in de winkel Goed advies in de winkel! Snelle en adequate levering en montage.