SATHENA Zekerheid in logistiek
Bevestiging van jouw levering Beste [klant],
Wij hebben jouw levering in goede orde ontvangen. Binnenkort brengen wij deze bij je thuis of op locatie.
Wat kun je verwachten? - Je ontvangt één dag van tevoren een e-mail met een Live Track & Trace-link. Daarmee kun je exact volgen op welke datum en rond welk tijdstip wij bij je zijn.
- Kort voordat we arriveren, bellen we je om aan te geven dat we bijna bij je zijn.
- Indien we een oud apparaat meenemen, zorg ervoor dat dit schoon en droog is en duidelijk klaarstaat voor onze bezorgers.
Via onderstaande Track & Trace knop kan je je bestelling volgen en de actuele status bekijken.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena Logistics
Bezorgvoorwaarden – Belangrijke Informatie voor een Veilige Levering
1. VLOERBESCHERMING
De klant is verantwoordelijk voor het afdekken en beschermen van vloeren, trappen en drempels. Indien dit niet of onvoldoende is gedaan, is alle schade aan vloeren, plinten, drempels, tapijt of andere oppervlakken voor eigen risico van de klant.
2. VRIJE EN VEILIGE DOORGANG
Alle doorgangen, trappenhuizen, liften en toegangspaden dienen volledig vrij te zijn van obstakels. De bezorgers moeten zonder belemmeringen kunnen lopen, draaien en tillen. Schade die ontstaat door obstakels of krappe doorgangen valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
3. LIFTGEBRUIK OP EIGEN RISICO
Indien een lift wordt gebruikt voor het vervoeren van grote of zware producten, gebeurt dit op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade aan of in de lift.
4. VERPLAATSINGEN OP VERZOEK VAN KLANT
Wanneer de klant verzoekt om het product op een specifieke plek te zetten (bijvoorbeeld bovenverdieping, smalle doorgang of lastige hoek), doen wij dit uitsluitend op verzoek en geheel op eigen risico van de klant. De bezorgers behouden te allen tijde het recht om levering tot de eerste drempel te beperken als zij de situatie niet veilig achten.
5. SCHADE AAN WANDEN, DEURPOSTEN EN TRAPPEN
Wij adviseren klanten om kwetsbare wanden, deurposten en trappen vooraf af te dekken of te beschermen. Hoewel onze bezorgers zorgvuldig werken, is schade bij het tillen en manoeuvreren van grote producten nooit volledig uit te sluiten. Schade aan deze onderdelen is voor eigen risico van de klant indien er geen beschermende maatregelen zijn genomen.
6. INSTALLATIES EN AANSLUITINGEN
Indien wij assisteren bij het aansluiten van producten (zoals een wasmachine), gaan wij ervan uit dat alle voorzieningen technisch in orde zijn. Schade als gevolg van ondeugdelijke aansluitpunten, lekkage of verouderde materialen valt buiten onze verantwoordelijkheid.
7. ACCEPTATIE VAN DE BEZORGING
Door onze bezorgers toegang te verlenen tot het afleveradres, verklaart de klant akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden. Eventuele afwijkingen dienen vooraf schriftelijk te zijn overeengekomen.