Op alle door ons aangeboden apparatuur wordt – mits anders vermeld of bij tweedehands apparatuur – twee jaar volledige garantie aangeboden, welke uitgevoerd wordt door onze eigen service/technische dienst in combinatie met de service dienst van de fabrikant.
Eigen servicedienst:
De Schouw Witgoed beschikt over een eigen service/technische dienst, hetgeen voor u als internetkoper een aantal voordelen heeft:
- U kunt terugvallen op de kennis van onze servicedienst als een soort second opinion
- Ons assortiment wordt mede op basis van de ervaringen van onze technische dienst samengesteld
- Door onze ervaringen met het verlenen van technische hulp kennen wij de verschillende ingangen bij de fabrikanten of importeurs.
Storing doorgeven:
Bij het doorgeven van een storing is het voor u mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant. Onze voorkeur gaat echter uit naar het melden van de storing bij onze firma. Doordat wij op de hoogte zijn van uw probleem, kunnen wij voor u bemiddelen. Melding van de storing kan telefonisch of per e-mail.
Uitzondering: gebruikersfouten
Gebruikersfouten van de consument vallen niet onder garantie. Wij schrijven dit niet om onze verantwoordelijkheid te ontlopen, maar juist om u te waarschuwen!! Het gaat hierbij namelijk vaak om hele simpele dingen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- bh beugel tussen trommel en kuip bij een wasmachine
- vaatwasser die niet wil beginnen doordat de consument perongeluk de uitgestelde starttijd op 5 uur heeft gezet
- koelkast die niets meer doet omdat er zich een probleem in de meterkast heeft voorgedaan.
